RRI.CO.ID, Madiun - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menghadirkan pelayanan spesial melalui kegiatan sapa pelanggan dan pemberian souvenir kepada para pengguna jasa kereta api di wilayah Daop 7, khususnya di Stasiun Madiun.

Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus mempererat kedekatan emosional dengan pelanggan pada momen hari besar keagamaan dan kebudayaan.

Manager Humas Daop 7 Madiun, Tohari menyebut, momentum Imlek menjadi kesempatan bagi KAI untuk berbagi kebahagiaan dan memperkuat nilai kebersamaan dalam pelayanan.

“Melalui kegiatan sapa pelanggan dan pembagian souvenir ini, kami ingin menghadirkan suasana hangat dan penuh sukacita di lingkungan stasiun. Ini adalah bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api,” ujarnya, Sabtu, 14 Februari 2026.

Petugas KAI menyapa langsung pelanggan yang berada di ruang tunggu maupun area keberangkatan. Selain itu, souvenir cantik dan menarik dibagikan kepada pelanggan sebagai wujud kepedulian dan harapan baik di tahun yang baru.

Suasana stasiun juga dikemas lebih semarak dengan sentuhan dekorasi bernuansa Imlek yang mencerminkan semangat kebahagiaan, harapan, dan keberuntungan.

Menurut Tohari, sentuhan sederhana seperti interaksi langsung dan pemberian souvenir memiliki makna penting dalam membangun pengalaman perjalanan yang berkesan.

“KAI tidak hanya menghadirkan layanan transportasi, tetapi juga berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan penuh makna. Kami ingin pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan,” ujarnya.

Berdasarkan data yang dihimpun hingga Sabtu (14/2/2026) siang, jumlah pemesanan tiket tercatat sebanyak 23.123 pelanggan, dengan jumlah kedatangan penumpang mencapai 24.216 pelanggan. Data tersebut masih dapat terus naik karena penjualan tiket masih terus berlangsung. Untuk volume penumpang pada hari Jumat (13/2) kemarin penumpang naik mencapai 7.933 pelanggan atau 32 persen lebih tinggi dibandingkan hari-hari biasa, yaitu rata-rata 6.000 pelanggang. Sedangkan penumpang turun sebanyak 9.489 pelanggan, atau 58 persen lebih tinggi jika dibandingkan dengan hari-hari biasa, yaitu rata-rata 6.000 pelanggan.

“Kami terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, baik pada momentum perayaan hari besar Imlek maupun liburan. Harapan kami, kehadiran KAI dapat selalu menjadi bagian dari perjalanan bahagia masyarakat, dan nanti kejutan-kejutan berikutnya yang telah siap kami suguhkan kepada para pelanggan KAI,” kata Tohari, mengakhiri.