KBRN, Baubau : PT. Pelni (Persero) memperkenalkan aplikasi Pelni Mobile untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan dalam satu genggaman.

Dengan aplikasi Pelni Mobile yang bisa didownload di playstore untuk pengguna android dan app store untuk pengguna iOS, calon penumpang lebih mudah membeli tiket karena secara daring tanpa harus melalui loket pembelian tiket secara manual.

Hal tersebut disampaikan Direktur Usaha Angkutan Penumpang PT. Pelni, Nuraini Dessy didampingi Vice President Usaha Penumpang Non Komersial PT. Pelni, Presda Simangasing dan Kepala Cabang PT. Pelni Baubau, Dicky Dermawandi saat konfrensi pers di lantai dua Terminal Penumpang Pelabuhan Murhum Kota Baubau, Sulawesi Tenggara(Sultra), Kamis(4/1/2024).

Direktur Usaha Angkutan Penumpang PT. Pelni, Nuraini Dessy mengatakan, pada tahun 2024 ini, pihaknya memilih lokasi pertama Pelabuhan Murhum Baubau untuk sosialisasikan Pelni Mobile karena merupakan satu dari lima pelabuhan terpadat berdasarkan realisasi peniumpang kapal Pelni setiap tahunnya.

“Disamping itu juga, di sini banyak daerah kepulauan sehingga ini menjadi catatan kami untuk lebih intens melakukan sosialisasi melalui berbagai sarana publikasi bahwa kami sudah ada Pelni Mobile,”tutur Dessy.

Ia mengatakan, hadirnya aplikasi Pelni Mobile bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan semakin memudahkan dan mendekatkan pelanggan untuk mengakses pembelian tiket kapal Pelni.

“Pelanggan dapat melakukan pembelian tiket dimanapun dan kapanpun. Tidak lagi repot – repot harus mengantri di loket kantor cabang. Pembayarannya pun sudah didukung dengan sistem non-tunai atau cashless melalui virtual account berbagai pilihan bank,”tutur Dessy.

Selain mengecek jadwal kapal maupun rute hingga pembelian tiket kapal Pelni kata Dessy, pelanggan juga dapat melakukan pemesanan untuk pengiriman barang via aplikasi Pelni Mobile serta jasa keagenan kapal.

“Untuk pemesanan tiket, satu kali transaksi bisa memesan hingga 10 orang, namun tentu saja kami menghimbau agar memastikan data yang dimasukan sesuai dengan penumpang yang akan berangkat. Apabila data yang dimasukan tidak sesuai dengan data yang ditunjukan pada saat check-in, maka akan batal berangkat dan tidak dapat melakukan refund,”katanya.

Dessy menambahkan, pihaknya juga menargetkan tahun 2024 ini aktivitas pembatalan tiket maupun pengembalian dana bisa berbasis aplikasi Pelni Mobile. Saat ini kedua aktivitas tersebut masih tetap dilayani di loket kantor cabang.