Sistem Command Center Kendari Jadi Acuan Digital Bontang Kaltim

RRI.CO.ID, Kendari – Keberhasilan Kota Kendari membangun ekosistem pelayanan publik terpadu berbasis digital kini dijadikan rujukan bagi daerah lain. Berkaitan dengan hal itu Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bontang, Kalimantan Timur, melakukan kunjungan studi tiru untuk mempelajari langsung pengelolaan tata kelola informasi, fungsi Command Center, serta operasional Call Center 112 yang berjalan selama 24 jam.

Kepala Diskominfo Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, dalam kegiatan tersebut menjelaskan integrasi antara situs resmi, media sosial, dan layanan pengaduan menjadi kunci keterbukaan pemerintahan. Dikatakan , Periode semester pertama tahun ini , portal pemerintah telah memuat 733 berita, dikunjungi lebih dari 25 ribu orang, dan ditayangkan mencapai 2,2 juta kali.

“Kami terus perkuat tata kelola elektronik agar informasi sampai cepat. Call Center 112 bukan sekadar terima laporan, melainkan pusat koordinasi yang langsung tersambung ke instansi terkait,” ujar Sahuriyanto.

Sementara itu, Kepala Diskominfo Kota Bontang, Andi Hasanuddin Akmal, mengaku terkesan dengan keterpaduan sistem tersebut.

“Kendari berhasil menyatukan media, pemantauan, dan layanan pengaduan dalam satu ekosistem. Ini menjadi bekal berharga bagi kami untuk kemajuan pelayanan digital di Bontang,” ungkap Andi.

Dalam, kegiatan tersebut kedua daerah sepakat menjalin kerja sama berkelanjutan untuk berbagi praktik terbaik. Semangat saling belajar ini menjadikan inovasi Kota Kendari bukan hanya kebanggaan lokal, melainkan bukti nyata bahwa transformasi digital daerah mampu memberikan manfaat luas bagi kemajuan pelayanan publik di seluruh Indonesia.