RRI.CO.ID Kendari – Sebanyak 19 mahasiswa Program Magister Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Kendari (UMK) melakukan kegiatan studi tour ke Command Center Balai Kota Kendari., Kamis 18 Juni 2026. Kegiatan tersebut bertujuan mempelajari secara langsung penerapan sistem layanan publik berbasis teknologi informasi, khususnya mekanisme kerja Call Center 112 yang telah dijalankan pemerintah daerah.

Rombongan didampingi langsung oleh Ketua Program Studi, Andi Syaipul, serta mendapatkan penjelasan dan kesempatan diskusi yang dipandu oleh Kepala Bagian Kesejahteraan Rakyat Kota Kendari, Dr. Sapri. Mahasiswa juga diajak melihat langsung proses penerimaan laporan, pengolahan data, hingga koordinasi antarinstansi yang berlangsung di ruang kendali pusat.

Ketua Program Studi Magister Ilmu Pemerintahan UMK, Andi Syaipul, menyampaikan kegiatan ini menjadi jembatan penting untuk memadukan teori yang dipelajari di kelas dengan praktik nyata di lapangan. Pemahaman mendalam mengenai sistem pelayanan modern diharapkan dapat menambah wawasan dan perspektif mahasiswa dalam memahami dinamika pemerintahan daerah.

“Kami menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada Pemerintah Kota Kendari, khususnya Dinas Kominfo, atas kesempatan yang diberikan. Melalui studi tour ini, mahasiswa dapat mengintegrasikan pengetahuan akademik dengan sistem kerja nyata, sehingga membentuk pemahaman yang lebih utuh dan aplikatif,” ujar Andi Syaipul.

Andi Syaipul menilai layanan seperti Call Center 112 merupakan salah satu inovasi yang relevan dengan materi kajian pemerintahan modern, yang mengutamakan kecepatan, keterbukaan, dan kemudahan akses bagi masyarakat. Pengalaman ini juga diharapkan menjadi inspirasi bagi mahasiswa untuk mengembangkan gagasan-gagasan pelayanan publik di masa depan.

Dengan terselenggaranya kegiatan tersebut terjalin pula kerja sama yang baik antara dunia pendidikan dan pemerintah daerah. Kolaborasi seperti ini sangat bermanfaat untuk melahirkan pemikiran-pemikiran baru, sekaligus mendukung peningkatan kualitas penyelenggaraan pemerintahan yang semakin baik dan sesuai dengan perkembangan zaman.