RRI.CO.ID, Kendari - Peran aktif masyarakat dalam mengawal kualitas layanan publik kembali ditekankan dalam program “Halo Sultra Pagi” yang disiarkan di RRI Pro 1 Kendari, Senin 13 April 2026. Dalam dialog tersebut, Asisten Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI, Fakhri Samadi, menyampaikan bahwa masyarakat tidak hanya berperan dalam menyampaikan keluhan, tetapi juga memiliki hak untuk menilai layanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah. "Keterlibatan masyarakat menjadi bagian penting dalam mendorong terciptanya pelayanan yang lebih transparan dan akuntabel," jelasnya.
Fakhri menjelaskan bahwa peran tersebut telah dijamin dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Ia mencontohkan layanan administrasi kependudukan seperti pembuatan KTP yang masih sering mendapat perhatian masyarakat. Dalam hal ini, partisipasi publik sangat dibutuhkan, baik dalam bentuk masukan maupun laporan jika ditemukan indikasi maladministrasi. Ia menegaskan bahwa semakin aktif masyarakat terlibat, maka kualitas layanan publik akan semakin meningkat, sehingga mampu memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat secara luas.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....