RRI.CO.ID, Kendari - Pemanfaatan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) mulai banyak digunakan oleh pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk membantu pengembangan usaha. Teknologi ini dinilai mampu mempermudah berbagai aktivitas bisnis, mulai dari pemasaran hingga pelayanan pelanggan (Kementerian Koperasi dan UKM RI, 2024).

Salah satu manfaat AI bagi UMKM adalah membantu pembuatan konten promosi secara lebih cepat dan efisien. AI juga dapat digunakan untuk menganalisis tren pasar sehingga pelaku usaha bisa menentukan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Selain itu, teknologi ini membantu menghemat waktu dalam mengelola media sosial dan toko online.

Dalam bidang pelayanan, AI juga dimanfaatkan melalui fitur chatbot yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. Hal ini membantu UMKM tetap responsif tanpa harus selalu online. Beberapa pelaku usaha juga menggunakan AI untuk mengatur stok barang dan memprediksi permintaan pasar.

Meski memberikan banyak kemudahan, penggunaan AI tetap perlu disesuaikan dengan kemampuan dan kebutuhan usaha. Pelaku UMKM diimbau untuk memahami dasar penggunaannya agar tidak bergantung sepenuhnya pada teknologi. Dengan pemanfaatan yang tepat, AI dapat menjadi alat bantu untuk meningkatkan daya saing UMKM di era digital (Kominfo, 2024).