RRI.CO.ID, Kendari – Komitmen peningkatan kualitas layanan pariwisata menjadi sorotan utama dalam Forum Silaturahmi Pentahelix Pariwisata Sulawesi Tenggara yang digelar di RM Kampung Wisata, Senin 2 Maret 2026.

Ketua ASITA Sultra, Rahman Rahim, menegaskan bahwa kesiapan sumber daya manusia menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan wisatawan. Menurutnya, pelaku industri pariwisata harus memastikan seluruh unsur pelayanan berjalan optimal, mulai dari sikap (attitude) hingga pengetahuan (knowledge).

“Mulai dari attitude, knowledge semua harus main. Kalau tidak begitu, pulang tamu itu komplainnya luar biasa. Kita tidak berani menjual paket kalau tidak siap dan tamu datang tidak sesuai ekspektasi,” tegas Rahman Rahim di hadapan wartawan saat konferensi pers.

Forum yang menghadirkan unsur pemerintah, pelaku usaha, akademisi, komunitas, dan media ini menjadi ruang konsolidasi bersama dalam memperkuat ekosistem pariwisata Sultra berbasis kolaborasi pentahelix.

Rahman menambahkan, kualitas pelayanan harus menjadi standar utama sebelum memasarkan destinasi maupun paket wisata. Menurutnya, menjaga reputasi daerah jauh lebih penting dibanding mengejar keuntungan sesaat.

“Kepercayaan wisatawan adalah investasi jangka panjang. Sekali mereka kecewa, dampaknya bisa luas, apalagi di era digital saat ini,” ujarnya.

Dalam forum tersebut juga dibahas strategi peningkatan kapasitas SDM, penguatan promosi berbasis digital, serta sinkronisasi program antara pemerintah daerah dan pelaku industri.

Para peserta sepakat bahwa pariwisata Sulawesi Tenggara memiliki potensi besar, namun membutuhkan kesiapan menyeluruh agar mampu bersaing secara nasional maupun internasional.

Forum Silaturahmi Pentahelix ini diharapkan menjadi momentum penguatan sinergi antarstakeholder guna mendorong pariwisata Sultra yang profesional, berdaya saing, dan berkelanjutan.