KBRN, Jayapura: Kehadiran Ombudsman lewat program Hallo RRI menjadi jembatan menyampaikan keluhan masyarakat secara langsung. Hal itu diungkapkan Kepala Perwakilan Ombudsman RI, Provinsi Papua, Yohanes Baptis Jaka Rusmanta saat menjadi narasumber Hallo RRI.

Dalam tiga bulan terakhir, berbagai keluhan masyarakat dibahas bersama narasumber dari instansi terkait masalah pelayanan publik.Contohnya Dinas PU Provinsi Papua soal kondisi jalan, dan Dinas Perhubungan terkait lampu jalan rusak.

Ombudsman hadir berdampingan dengan narasumber Hallo RRI setiap hari Senin dan Jumat pukul 09.00–10.00 WIT. Kehadiran ini sebagai bentuk pengawasan serta tanggapan cepat atas pengaduan yang masuk dari masyarakat.

“Kami telah menindaklanjuti masalah parkir di Kota Jayapura, dengan menemui pihak Dinas Perhubungan,” ujarnya. Ia juga bertemu Wakil Wali Kota membahas jalan rusak di Koya serta persoalan air bersih masyarakat.

Kepala Ombudsman juga bertemu pimpinan PT Air Minum Nanwani Robongholo untuk koordinasi layanan air bersih. Selain itu, ia menemui Wakil Bupati Jayapura terkait banjir yang terjadi di ruas jalan Doyo.

Ombudsman menjalankan perannya melalui pendekatan, pengawasan pelayanan publik, serta pencegahan tindakan maladministrasi secara langsung. Sebagai lembaga negara, Ombudsman bekerja dengan dukungan APBN dan memerlukan kolaborasi dari berbagai pihak.

Keluhan dan kritik dari masyarakat bisa disampaikan melalui Hallo RRI di nomor telepon 0811 2673 737. Nomor “737” bermakna penting sesuai Undang-Undang Ombudsman Nomor 37 Tahun 2008 tentang tugas dan kewenangan.