Telkomsel Rayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 di Papua & Maluku

RRI.CO.ID, Jayapura - Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”.

Momentum tersebut dirayakan Telkomsel Regional Maluku dan Papua melalui berbagai kegiatan interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di 26 GraPARI yang tersebar di wilayah Maluku dan Papua, Jumat (4/9/2026).

Melalui kegiatan ini, Telkomsel membuka ruang dialog secara langsung dengan pelanggan, mulai dari penyampaian informasi layanan, penyelesaian kebutuhan pelanggan, hingga menerima masukan dan harapan untuk peningkatan kualitas pelayanan.

Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan layanan Telkomsel.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Andi.

Ia menambahkan, Telkomsel juga terus berupaya memastikan setiap interaksi di GraPARI memberikan pengalaman positif bagi pelanggan.

“Kami juga ingin memastikan setiap interaksi di GraPARI memberikan pengalaman yang positif bagi pelanggan. Karena itu, kami terus mendorong tim untuk hadir dengan sikap yang ramah, responsif, dan mampu memberikan solusi atas kebutuhan pelanggan,” tutur Andi.

Andi menegaskan, masukan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan.

“Masukan dari pelanggan menjadi hal yang sangat penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan. Kami berharap melalui momentum ini, hubungan antara Telkomsel dan pelanggan semakin dekat serta kepercayaan yang telah terbangun dapat terus terjaga,” tambahnya.

Menurutnya, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.

Sementara itu, salah seorang pelanggan Telkomsel, Ernesto, mengaku mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik saat mengunjungi GraPARI.

Ernesto yang telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak 2017 menggunakan layanan seluler SIMPATI dan IndiHome untuk mendukung aktivitas akademiknya.

“Saya datang ke GraPARI untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Pelayanan dari Customer Service sangat baik dan ramah, serta permasalahan saya dapat diselesaikan dengan cepat,” kata Ernesto.

Ia berharap Telkomsel dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan dukungan terhadap kebutuhan mahasiswa dalam kegiatan belajar dan berkarya.

Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga memberikan apresiasi kepada pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI.

Apresiasi diberikan dalam bentuk kejutan sederhana, seperti cokelat, kue mini, hingga sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih.

Telkomsel menyebutkan, langkah tersebut merupakan bagian dari upaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.

Saat ini, Telkomsel didukung 465 GraPARI di seluruh Indonesia yang menjadi ruang pelayanan sekaligus tempat pelanggan memperoleh bantuan dan menyampaikan aspirasi secara langsung.

Berbagai masukan dari pelanggan menjadi bahan bagi Telkomsel untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Selain kegiatan apresiasi, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.

Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome melalui GraPARI sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026, perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 hingga 14 September 2026 dengan kuota terbatas, serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.

Pelanggan juga dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.

Telkomsel mengingatkan, ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan seluruh promo berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.