RRI.CO.ID, Jayapura - Layanan telekomunikasi digital TelkomGroup di wilayah Jayapura dan sekitaranya perlahan kembali normal setelah sebelumnya mengalami gangguan akibat kendala teknis.

General Manager Telkom Witel Papua, Antonius Joko Sritomo menjelaskan, gangguan tersebut disebabkan oleh masalah pada perangkat penguat sinyal di fasilitas Cable Landing Station (CLS) Amai.

“Kami telah melakukan investigasi teknis secara menyeluruh. Berdasarkan hasil pemeriksaan, gangguan disebabkan oleh kendala pada perangkat penguat sinyal atau amplifier di CLS Amai, yang merupakan titik terminasi jaringan kabel laut SKKL PATARA di Papua,” ujar Antonius Joko Sritomo, Kamis (09/04/2026)..

Dijelaskan, kendala tersebut sempat menyebabkan penurunan kapasitas jaringan yang berdampak pada sejumlah layanan, termasuk internet, IPTV, layanan data korporat, hingga layanan mobile di wilayah terdampak.

“Kondisi ini menyebabkan sebagian layanan mengalami penurunan kualitas, termasuk internet dan layanan data lainnya di wilayah Jayapura dan sekitarnya,” jelasnya.

Selama proses penanganan, TelkomGroup mengaktifkan jalur cadangan melalui sistem kabel laut alternatif guna menjaga keberlangsungan layanan, dengan prioritas pada layanan publik.

“Selama proses perbaikan, kami mengoptimalkan jalur cadangan dan memprioritaskan kapasitas jaringan untuk layanan publik, khususnya jaringan mobile agar komunikasi masyarakat tetap berjalan,” tambahnya.

Antonius memastikan, setelah dilakukan penggantian perangkat penguat sinyal di CLS Amai, seluruh layanan kini telah kembali normal.

“Saat ini proses penggantian perangkat telah selesai dan layanan TelkomGroup di wilayah Jayapura sudah kembali normal serta dapat diakses sebagaimana mestinya,” tegasnya.

TelkomGroup juga terus melakukan pemantauan secara intensif guna memastikan stabilitas layanan tetap terjaga.

“Kami akan terus melakukan monitoring untuk memastikan layanan tetap stabil dan mengantisipasi potensi gangguan serupa di masa mendatang,” katanya.

Atas nama TelkomGroup, General Manager Telkom Witel Papua, Antonius Joko Sritomo menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengapresiasi dukungan seluruh pihak selama proses pemulihan berlangsung,” tutup Antonius Joko Sritomo.