RRI.CO.ID, Banda Aceh – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional memprioritaskan kepuasan masyarakat dalam transformasi layanan pertanahan. Perbaikan layanan dilakukan melalui sistem yang lebih cepat, transparan, dan terukur.

Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional, Nusron Wahid, mengatakan seluruh pembenahan pelayanan harus berorientasi pada masyarakat. Menurutnya, pelayanan menjadi tujuan utama transformasi yang dilakukan kementerian.

“Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan,” kata Nusron di Banda Aceh, Jumat, 24 Juli 2026. “Tujuan utamanya memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan.”

Nusron meminta seluruh kantor pertanahan di Aceh terus meningkatkan kualitas pelayanan. Layanan tersebut harus mudah diakses dan memiliki kepastian waktu.

Menurut Nusron, transformasi pelayanan bertumpu pada dua aspek utama. Kedua aspek itu meliputi penguatan sistem kerja dan peningkatan kualitas sumber daya manusia.

Ia mengatakan sistem pelayanan harus lebih sederhana, cepat, dan transparan. Langkah itu diharapkan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pertanahan.

Nusron juga meminta seluruh aparatur mengutamakan pelayanan publik. Ia mengingatkan setiap urusan masyarakat harus ditangani dengan cepat dan baik.

“Layani masyarakat dengan hati,” ujar Nusron. “Permudah setiap urusan masyarakat.”