RRI.CO.ID, Makkah - Petugas Layanan Lansia dan Disabilitas Sektor 5 Makkah merawat ribuan jemaah haji lansia dengan penuh totalitas. Mereka mendampingi para jemaah lansia dari mengurus ibadah hingga kebutuhan personal di hotel.

Sektor 5 Makkah mengawasi 18 hotel dengan total sekitar 3.800 jemaah lansia pada Kamis, 18 Juni 2026. Sebanyak 800 jemaah di antaranya berada dalam kondisi kritis dan butuh pengawalan intensif.

Petugas memfokuskan pelayanan pada pemeriksaan kesehatan rutin hingga pengawalan ibadah umrah jemaah. "Kami memfokuskan pelayanan pada visitasi hotel hingga mengawal ibadah umrah wajib," ujar petugas Landis, Abdul Aziz.

Petugas memberikan waktu istirahat satu hari penuh bagi jemaah lansia setelah tiba di hotel. Pendampingan ketat juga dilakukan saat pendorongan jemaah menuju Terminal Syib Amir untuk umrah.

Petugas bergerak cepat memesan kursi roda agar jemaah dapat beribadah dengan aman.

Bantuan dari para petugas di hotel bahkan masuk ke dalam ranah yang sangat pribadi.

Petugas dengan ikhlas menyuapi makan, mengganti popok, memandikan, hingga menceboki jemaah di kamar mandi. Awalnya beberapa jemaah sempat merasa enggan dan malu saat harus dibantu oleh petugas.

"Kami menyuapi makan, mengganti popok, memandikan, hingga menceboki di kamar mandi," ucap petugas Landis, Muhammad Rosi. Puncak ujian pelayanan terjadi saat fase Armuzna melalui program Safari Wukuf Lansia.

Sebanyak 38 jemaah lansia berkondisi kritis ditempatkan pada hotel transit khusus selama sepekan. Petugas melakukan patroli setiap 15 menit demi memastikan kondisi seluruh jemaah tetap aman. (MCH)