RRI.CO.ID, Jakarta - Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) meminta jemaah memanfaatkan aplikasi Kawal Haji untuk menyampaikan pengaduan layanan. Imbauan itu disampaikan Juru Bicara Kemenhaj Suci Annisa.

Suci mengatakan, aplikasi tersebut mendukung layanan haji yang responsif, transparan, dan akuntabel. “Kami mengajak jamaah dan keluarga aktif memanfaatkannya,” kata Suci dalam keterangannya yang diterima RRI, Jumat, 8 Mei 2026.

Menurutnya, aplikasi Kawal Haji memudahkan jamaah melaporkan layanan konsumsi, transportasi, kesehatan, dan akomodasi. Jemaah juga dapat melaporkan kehilangan barang maupun anggota rombongan secara cepat.

Kemenhaj menerapkan konsep crowdsourcing dalam pengelolaan laporan jamaah melalui aplikasi tersebut. Semua laporan dapat dipantau langsung jamaah dan petugas tanpa penyaringan admin.

Selain itu, Suci juga mengingatkan jemaah menjaga kondisi fisik selama berada di Madinah dan Makkah. Suhu udara di dua kota suci itu mencapai 37 hingga 39 derajat Celsius.

“Kami mengingatkan jamaah cukup istirahat dan menjaga asupan cairan,” ujar Suci. Ia meminta jamaah segera melapor jika mengalami gangguan kesehatan.

Kemenhaj juga meminta Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah mematuhi seluruh ketentuan penyelenggaraan. Koordinasi dengan petugas resmi dinilai penting menjaga ketertiban dan keselamatan jamaah.

“Kolaborasi dan kepatuhan seluruh pihak menjadi kunci kelancaran ibadah haji,” kata Suci. Pernyataan itu disampaikan saat operasional haji memasuki hari ke-16.

Sebanyak 250 kloter dengan 97.139 jemaah dan 996 petugas telah diberangkatkan dari Indonesia. Sementara 239 kloter sudah tiba di Madinah dan menempati akomodasi yang disiapkan.

Pergerakan jemaah dari Madinah menuju Makkah terus berlangsung secara bertahap. Sebanyak 88 kloter telah tiba di Makkah untuk melaksanakan umrah wajib. (MCH)