Forum Konsultasi Publik Dorong Peningkatan Layanan Balai Monitor Gorontalo

RRI.CO.ID, Gorontalo – Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio dan Infrastruktur Digital (Balmon SFR ID) Kelas II Gorontalo menggelar Forum Konsultasi Publik sebagai ruang untuk menyerap masukan dari masyarakat dan para pemangku kepentingan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.

Kepala Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio dan Infrastruktur Digital Kelas II Gorontalo, Hamzah, MH mengatakan, forum tersebut menjadi bagian penting dalam mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas layanan Balmon SFR ID. Masukan dari berbagai stakeholder dinilai diperlukan agar pelayanan yang diberikan semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Hamzah menjelaskan, dalam forum konsultasi publik kali ini pembahasan difokuskan pada dua aspek layanan, yakni perizinan dan penanganan gangguan spektrum frekuensi radio. Meski demikian, peserta juga diberikan ruang untuk menyampaikan masukan maupun saran terkait layanan lainnya.

Menurutnya, setiap masukan yang disampaikan dalam forum tersebut akan menjadi bahan evaluasi Balmon SFR ID Kelas II Gorontalo dalam upaya memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat dan pengguna layanan.

Sementara itu, Koordinator Sarana dan Pelayanan Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio dan Infrastruktur Digital Kelas II Gorontalo, Andi Zulhikam mengatakan, dalam forum tersebut pihaknya memaparkan berbagai standar layanan yang diterapkan di Balmon Gorontalo.

Ia berharap, pemaparan tersebut dapat memperoleh umpan balik dari masyarakat sebagai pengguna layanan maupun stakeholder terkait. Feedback tersebut akan menjadi bahan bagi Balmon untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan.

“Kami melaksanakan kegiatan forum konsultasi publik ini, kami memaparkan terkait standar layanan yang ada di Balmon Gorontalo. Dari kegiatan ini kami mengharapkan adanya feedback dari masyarakat pengguna layanan kami dan stakeholder terkait. Dengan adanya feedback ini, kami berusaha untuk memberikan pelayanan yang lebih prima lagi kepada masyarakat,” ujar Andi Zulhikam.

Andi menambahkan, peningkatan kualitas layanan tidak dapat dilakukan sendiri, sehingga diperlukan kolaborasi antara Balmon dengan berbagai stakeholder. Forum konsultasi publik menjadi salah satu sarana untuk membangun komunikasi dan kerja sama tersebut.

“Harapan kami dengan kegiatan seperti ini ada kolaborasi dengan stakeholder sehingga layanan kami bisa kami lebih tingkatkan lagi, dengan adanya feedback dari masyarakat, salah satunya melalui forum konsultasi publik ini,” tambahnya.

Melalui forum tersebut, Balmon SFR ID Kelas II Gorontalo berharap tercipta pelayanan publik yang semakin responsif, transparan dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, khususnya dalam pelayanan perizinan serta penanganan gangguan spektrum frekuensi radio. (RA)