RRI.CO.ID, Gorontalo - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Bone Bolango mendorong peningkatan mutu pelayanan administrasi melalui Forum Konsultasi Publik bertema “Peningkatan Kualitas Pelayanan Dokumen Kependudukan”. Kegiatan ini dibuka Sekretaris Daerah Kabupaten Bone Bolango, Iwan Mustapa, sebagai bentuk dukungan pemerintah daerah terhadap penguatan layanan publik di bidang administrasi kependudukan.

Forum tersebut menghadirkan pemangku kepentingan, perwakilan masyarakat, serta jajaran perangkat daerah guna membahas evaluasi pelayanan, standar operasional prosedur, hingga percepatan penerbitan dokumen seperti KTP-el, Kartu Keluarga, dan akta pencatatan sipil.

Sekretaris Daerah Iwan Mustapa menegaskan pelayanan administrasi kependudukan harus terus bertransformasi mengikuti kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.

“Pelayanan dokumen kependudukan harus semakin prima, cepat, dan memberikan kepastian kepada masyarakat. Tidak boleh ada ruang untuk pelayanan yang berbelit,” ucap Iwan.

Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Bone Bolango, Oktavianus Rahman, menyampaikan bahwa forum ini menjadi wadah strategis untuk memperkuat komitmen pelayanan berbasis kepuasan masyarakat.

“Kami ingin memastikan setiap proses pelayanan berjalan transparan, akuntabel, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat Bone Bolango,” kata Oktavianus, Sabtu 28 Februari 2026.

Ia menambahkan masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan sistem layanan ke depan.

“Sinergi dan partisipasi publik sangat penting agar pelayanan administrasi kependudukan benar-benar membahagiakan masyarakat,” tambahnya.