PT Pelni Fakfak Tingkatkan Pelayanan Demi Kenyamanan Penumpang

RRI.CO.ID, Fakfak - PT Pelni Cabang Fakfak terus melakukan peningkatan pelayanan guna memberikan kenyamanan dan keamanan bagi masyarakat pengguna jasa transportasi laut, khususnya penumpang kapal Pelni di Kabupaten Fakfak, Papua Barat. Upaya ini dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan pelayaran kepada publik.

Kepala Operasi PT Pelni Cabang Fakfak, Ilham Arafat, mengatakan bahwa peningkatan pelayanan tidak hanya berfokus pada fasilitas, tetapi juga pada ketertiban dan kedisiplinan penumpang di area pelabuhan. Menurutnya, keteraturan sangat berpengaruh terhadap kenyamanan dan keselamatan pelayaran.

“Kalau harapan saya di Fakfak, di pelabuhan ini bisa lebih tertib dan teratur. Baik kami dari Pelni bisa mengakomodir dengan baik, maupun penumpang bisa melakukan keberangkatannya dengan nyaman,” ujar Ilham Arafat saat ditemui di Pelabuhan Fakfak.

Ia menekankan pentingnya kesadaran penumpang untuk melakukan pembelian tiket dan proses check-in lebih awal sebelum jadwal keberangkatan kapal. Hal tersebut dinilai dapat mengurangi antrean panjang serta meminimalisir ketidaknyamanan menjelang keberangkatan.

“Misalnya melakukan check-in atau pembelian tiket jauh-jauh hari, tidak mepet. Jangan setengah jam kapal mau berangkat baru datang, itu kan penumpang jadi tidak nyaman,” katanya.

Menurut Ilham, dengan adanya waktu luang atau spare time, penumpang dapat lebih santai dan tidak tergesa-gesa saat memasuki kapal. Selain itu, proses pelayanan dari pihak Pelni juga dapat berjalan lebih maksimal dan tertib.

“Kalau ada spare waktu, penumpang bisa nyaman, tidak terlalu antre banyak. Harapan saya bisa tertib, bisa rapi,” ujarnya.

Ia menambahkan, PT Pelni Cabang Fakfak tetap berupaya mengakomodir kebutuhan masyarakat Fakfak yang menggunakan transportasi laut, meski kapasitas kapal terbatas. Namun demikian, aspek keselamatan pelayaran tetap menjadi prioritas utama dan tidak boleh diabaikan dalam kondisi apa pun.

“Untuk kapasitas kita kan terbatas, tapi harapan saya bisa mengakomodir masyarakat Fakfak yang berangkat, tanpa mengesampingkan keselamatan pelayaran,” pungkas Ilham Arafat.