RRI.CO.ID, Sanggau – Sejak memulai usaha pada 2023, Owner Cemilan Sanggau, Novia Purna Ningsih, memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran produknya. Hingga kini, WhatsApp Business, Instagram, dan TikTok digunakan untuk memperkenalkan produk sekaligus menjangkau konsumen secara lebih luas.
“Sejak memulai usaha, kami sudah menggunakan media sosial untuk promosi. Ketiga platform tersebut membantu produk kami lebih mudah dikenal konsumen,” ungkap Novia Purna Ningsih, Owner Cemilan Sanggau, dalam Obrolan Ekonomi Digital RRI Sanggau, Jumat 18 September 2026.
Ia mengatakan, WhatsApp Business dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi langsung dengan pelanggan, terutama untuk menerima pertanyaan, memberikan informasi produk, hingga melayani pesanan. Sementara Instagram digunakan untuk menampilkan foto dan informasi produk, sedangkan TikTok dimanfaatkan untuk menyajikan konten video yang lebih menarik dan dinamis.
“WhatsApp Business memudahkan kami melayani pelanggan secara langsung. Instagram dan TikTok kami gunakan untuk memperkenalkan produk melalui konten yang lebih menarik,” katanya.
Menurut Novia, penggunaan tiga platform tersebut tidak hanya bertujuan meningkatkan promosi, tetapi juga menyesuaikan cara komunikasi dengan karakter pengguna masing-masing media sosial. Konten yang dibuat menjadi sarana membangun interaksi dengan konsumen sekaligus mengetahui respons terhadap produk yang ditawarkan.
“Setiap media sosial memiliki karakter pengguna yang berbeda. Karena itu, kami menyesuaikan konten agar promosi lebih tepat sasaran,” ungkapnya.
Novia mengakui, pemanfaatan media sosial sejak 2023 memberikan perubahan pada cara Cemilan Sanggau mengenalkan produk, dari promosi yang terbatas menjadi pemasaran yang dapat menjangkau konsumen melalui ruang digital. Kehadiran di WhatsApp Business, Instagram, dan TikTok juga membuka peluang interaksi lebih cepat, memperluas jangkauan pasar, serta mendukung peningkatan peluang penjualan bagi usaha cemilan lokal di Sanggau.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....