RRI.CO.ID, Makassar – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Selatan (Kanwil Kemenkum Sulsel) mengikuti kegiatan Transfer Knowledge mengenai Complaint Handling System, Cyber Security, Penilaian Kinerja Organisasi, dan Pencegahan Maladministrasi yang diselenggarakan oleh Sekretariat Jenderal Kementerian Hukum secara virtual dari Ruang Kerja Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Selasa (14/7/2026). Kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Kementerian Hukum dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta mendukung pelaksanaan Reformasi Birokrasi.

Kegiatan diikuti oleh Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Meydi Zulqadri, bersama jajaran Tim Hubungan Masyarakat (Humas) dan Tim Teknologi Informasi (TI). Melalui forum ini, peserta memperoleh penguatan mengenai pengelolaan sistem penanganan pengaduan (complaint handling system), peningkatan keamanan siber (cyber security), penilaian kinerja organisasi, hingga strategi pencegahan maladministrasi yang menghadirkan narasumber dari PT Bank Central Asia (BCA), Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN), Kementerian PANRB, dan Ombudsman RI.

Materi mengenai Complaint Handling System Halo BCA memberikan gambaran mengenai praktik terbaik dalam membangun layanan pengaduan yang responsif, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sementara itu, sesi Cyber Security dari BCA dan BSSN menekankan pentingnya penguatan sistem keamanan informasi di era digital guna melindungi data dan menjamin keberlangsungan layanan publik. Selain itu, peserta juga memperoleh pembekalan mengenai penilaian kinerja organisasi oleh Kementerian PANRB serta langkah-langkah pencegahan maladministrasi yang disampaikan Ombudsman RI.

Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum Kanwil Kemenkum Sulsel, Meydi Zulqadri, menyambut baik penyelenggaraan kegiatan tersebut. Menurutnya, transfer pengetahuan seperti ini menjadi bekal penting bagi jajaran Kanwil dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, adaptif, dan terpercaya. "Kegiatan ini memberikan wawasan sekaligus praktik terbaik yang dapat kita implementasikan di lingkungan Kanwil Kemenkum Sulsel. Penanganan pengaduan yang efektif, penguatan keamanan siber, serta tata kelola organisasi yang baik merupakan satu kesatuan dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujar Meydi.

Dalam kesempatan terpisah, Kepala Kanwil Kemenkum Sulsel, Andi Basmal, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik harus berjalan seiring dengan penguatan tata kelola organisasi dan keamanan sistem informasi. "Kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah dibangun melalui pelayanan yang cepat, transparan, aman, dan akuntabel. Karena itu, peningkatan kompetensi aparatur melalui kegiatan seperti ini sangat penting agar seluruh jajaran mampu memberikan pelayanan yang semakin prima sekaligus menjaga keamanan data dan informasi publik," kata Andi Basmal.