RRI.CO.ID, Makassar - Otoritas Jasa Keuangan terus memperkuat edukasi dan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan, termasuk pada perbankan syariah. Upaya tersebut dilakukan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap produk keuangan yang digunakan.

Rahmat Hidayat mengatakan bahwa rendahnya literasi masih menjadi tantangan utama perkembangan perbankan syariah. Banyak masyarakat yang belum mengenal produk dan manfaat layanan keuangan syariah secara menyeluruh.

Untuk mengatasi hal itu, OJK mendorong industri jasa keuangan agar aktif memberikan edukasi kepada masyarakat. Edukasi dinilai penting sebelum menawarkan produk kepada calon nasabah.

“Bukan hanya OJK yang memberikan edukasi, tetapi industri jasa keuangan juga harus menjelaskan produknya kepada masyarakat,” ujar Rahmat Hidayat, Asisten Manajer Senior OJK Sulselbar saat berbincang di Pro 1 RRI Makassar, Kamis, 25 Juni 2026

Selain edukasi, OJK juga menyediakan berbagai kanal pengaduan bagi masyarakat yang mengalami permasalahan dengan layanan jasa keuangan. Kanal tersebut dapat diakses melalui kontak resmi OJK maupun aplikasi pengaduan konsumen.

Rahmat menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk akan mendapatkan respons sesuai tingkat urgensinya. OJK melakukan pemetaan dan penanganan berdasarkan dampak serta tingkat risiko laporan.

“Seluruh laporan yang masuk ke OJK pasti akan direspons, hanya saja disesuaikan dengan tingkat urgensinya,” katanya.

Di akhir dialog, Rahmat mengingatkan masyarakat untuk menerapkan prinsip “Legal dan Logis” sebelum menggunakan produk keuangan. Masyarakat diminta memastikan lembaga yang dipilih terdaftar dan diawasi otoritas resmi.

Ia juga mengimbau masyarakat membedakan kebutuhan dan keinginan sebelum mengajukan pembiayaan. Langkah tersebut dinilai penting agar kondisi keuangan tetap sehat dan terhindar dari masalah di kemudian hari.