RRI.CO.ID, Surabaya - BPJS Kesehatan memastikan peserta tetap bisa mengakses pelayanan, selama libur Lebaran. Baik pelayanan administrasi JKN maupun pelayanan kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Muhammad Aras, Senin 9 Maret 2026 menegaskan, meskipun sedang berada di luar domisili mereka terdaftar. Selama mengikuti prosedur yang berlaku.
"Namun, layanan berobat di luar domisili atau daerah asal KTP memiliki batasan maksimal tiga kali kunjungan dalam satu bulan," kata Aras.
Aras menerangkan bahwa apabila peserta mengalami kondisi kegawatdaruratan medis, peserta tetap ditangani tanpa perlu rujukan dari FKTP. Baik FKTP yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan maupun yang tidak.
Jika peserta mengalami kendala saat berobat di rumah sakit, peserta dapat menghubungi petugas BPJS SATU! (Siap Membantu). Nama, foto, dan nomor kontak petugas BPJS SATU! sudah terpampang pada ruang publik di RS.
"Selain itu, juga bisa menghubungi petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) untuk mempermudah akses layanan," sambung Aras.
Bagi peserta Program Rujuk Balik (PRB) dan Prolanis, peserta dapat mengambil obat lebih awal, maksimal tujuh hari sebelum obat habis. Bagi peserta PRB yang sedang mudik ke luar kota, pengambilan obat dapat dilakukan di apotek PRB di daerah tujuan mudik.
"Peserta cukup datang ke FKTP untuk memperoleh resep obat, kemudian menebus obat di apotek yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, termasuk di daerah tujuan mudik," kata Aras.
Untuk mengakomodasi kebutuhan peserta mengurus administrasi JKN saat libur lebaran, BPJS Kesehatan Cabang Surabaya tetap beroperasi pada tanggal 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026 pukul 08.00 – 13.30 WIB.
Selain itu, layanan administrasi, informasi, dan pengaduan layanan JKN dapat diakses 24 jam melalui Aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA di nomor 08118165165, serta BPJS Kesehatan Care Center 165.
Madha Eko Prastio (30), salah satu peserta JKN asal Kota Surabaya, mengapresiasi upaya BPJS Kesehatan. Yang memastikan peserta dapat mengakses layanan kesehatan selama libur Lebaran.
Sebagai penderita gagal ginjal, ia tidak khawatir karena tetap mendapatkan layanan cuci darah. "Saya merasa tenang karena BPJS Kesehatan tetap menjamin akses layanan kesehatan selama libur Lebaran," kata Madha.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....