RRI.CO.ID, Makassar- PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan operasional SPBU Cokro di Jalan Cokroaminoto, pintu 1 Universitas Hasanuddin, Makassar, tetap berjalan normal setelah terjadi insiden yang melibatkan dua konsumen pada Minggu, 19 Juli 2026. Berdasarkan informasi awal, peristiwa tersebut diduga dipicu oleh kesalahpahaman saat proses antrean pengisian bahan bakar minyak (BBM). Kasus itu kini telah ditangani oleh aparat kepolisian sesuai prosedur yang berlaku.

Dari keterangan pengelola SPBU, salah seorang konsumen yang menjadi korban hendak mengisi BBM non-subsidi melalui jalur pelayanan yang telah disediakan. Namun, tindakannya diduga disalahartikan sebagai upaya memotong antrean oleh konsumen lain hingga memicu keributan.

Petugas SPBU segera memberikan pertolongan pertama kepada korban sebelum dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan penanganan medis. Sementara itu, pihak yang diduga terlibat telah diamankan dan proses hukum sepenuhnya ditangani kepolisian.

Sales Branch Manager Sulselbar I Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Yoga Prabowo, menegaskan pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung seperti biasa dan tidak terganggu akibat insiden tersebut.

"Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung dengan aman dan tertib. Kami juga mengimbau seluruh konsumen agar mengikuti mekanisme antrean dan arahan petugas di lapangan sehingga proses pengisian BBM dapat berlangsung dengan lancar serta memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna layanan," ujar Muhammad Yoga Prabowo.

Ia menjelaskan, setiap SPBU memiliki prosedur operasional dalam mengatur arus kendaraan, termasuk pemisahan jalur pelayanan sesuai jenis BBM dan kebutuhan operasional.

Menurutnya, pengawasan oleh petugas juga terus dilakukan guna menjaga keamanan, ketertiban, dan kelancaran aktivitas pelayanan sehingga seluruh konsumen dapat memperoleh layanan secara nyaman.

Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan Pertamina terus memperkuat koordinasi dengan pengelola SPBU dan aparat terkait untuk menciptakan lingkungan pelayanan yang aman.

"Keamanan dan keselamatan konsumen menjadi perhatian dalam setiap aktivitas pelayanan di SPBU. Pertamina bersama pengelola SPBU akan terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di lapangan, memperkuat pengawasan, serta meningkatkan koordinasi dengan aparat dan para pemangku kepentingan agar kegiatan operasional berlangsung tertib, aman, dan nyaman bagi seluruh konsumen," kata Lilik Hardiyanto.

Pertamina juga mengimbau masyarakat untuk menjaga ketertiban selama berada di area SPBU, mematuhi arahan petugas, serta mengedepankan penyelesaian setiap persoalan secara baik sesuai ketentuan yang berlaku.

Selain itu, masyarakat diminta segera melaporkan apabila menemukan kendala pelayanan maupun dugaan pelanggaran dalam penyaluran BBM melalui Pertamina Contact Center (PCC) 135. Setiap laporan akan diteruskan kepada unit terkait untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.(**)