RRI.CO.ID, China - Dalam rangka mempersiapkan pelayanan terbaik bagi jemaah Umroh musim 1448 Hijriah, PT Hainan Tiket Indonesia (Hainantiket.com) bersama para mitra strategis di Provinsi Hainan, China, menggelar kegiatan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan (service improvement). Acara ini ditutup dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MOU) bertajuk "Together for Better Service Quality" pada Jumat, 19 Juni 2026.

Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen bersama untuk menghadirkan pengalaman perjalanan umroh yang lebih nyaman, aman, dan menyenangkan. Bagi jemaah Indonesia yang menggunakan layanan penerbangan Jakarta – Jeddah pulang pergi melalui Haikou dengan Hainan Airlines pada musim Umroh 1448H mendatang.

Dalam evaluasi tersebut, seluruh pihak melakukan peninjauan menyeluruh terhadap berbagai aspek pelayanan. Mulai dari proses transit, fasilitas akomodasi, layanan makanan halal, hingga pengembangan program wisata singkat (city tour) di Haikou yang dirancang khusus untuk memberikan pengalaman positif bagi para jemaah selama masa transit.

Presiden Direktur PT Hainan Tiket Indonesia, Sastra Wijaya, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan prioritas utama perusahaan dalam menyambut musim Umroh 1448H.

"Kami ingin memastikan bahwa setiap jemaah tidak hanya mendapatkan perjalanan yang aman dan nyaman menuju Tanah Suci, tetapi juga memperoleh pengalaman transit yang menyenangkan dan berkesan selama berada di Haikou," ujar Sastra Wijaya.

"Melalui kolaborasi ini, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan. Demi memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan kami."

Selain penyempurnaan program city tour yang selama ini telah berjalan, Hainantiket.com juga akan menghadirkan sejumlah pilihan destinasi wisata tambahan (add-on tour) di Haikou dan sekitarnya. Program tersebut dapat dipilih secara fleksibel oleh jemaah dengan harga yang terjangkau, sehingga memberikan lebih banyak pilihan aktivitas selama transit.

Tidak hanya itu, peningkatan fasilitas juga akan dilakukan pada hotel transit yang berada di kawasan Meilan International Airport, Haikou. Berbagai pembenahan akan difokuskan pada kenyamanan kamar, area publik.

Serta penyediaan pusat oleh-oleh dan produk kebutuhan muslim di area lobi hotel. Untuk memudahkan jemaah memperoleh berbagai kebutuhan selama berada di China.

Menurut Sastra Wijaya, penandatanganan MOU "Together for Better Service Quality" menjadi simbol komitmen jangka panjang seluruh pihak. Dalam membangun standar pelayanan yang semakin baik dari tahun ke tahun.

"Kami percaya pelayanan terbaik lahir dari kolaborasi yang kuat, karena itu, melalui kesepakatan ini kami dan seluruh mitra bersepakat. Untuk terus melakukan evaluasi, perbaikan, dan inovasi layanan secara berkelanjutan demi memberikan nilai tambah bagi jemaah umroh Indonesia," kata dia.

Melalui langkah strategis ini, Hainantiket.com optimistis dapat menghadirkan pengalaman perjalanan umroh yang lebih modern, nyaman, dan berkesan. Sekaligus memperkuat posisi Haikou sebagai salah satu titik transit favorit bagi jemaah Indonesia menuju Tanah Suci.