KBRN, Madiun : Kelurahan Manguharjo, Kota Madiun memiliki inovasi baru di bidang pelayanan. Kali ini meluncurkan inovasi Pecel Mas singkatan dari Pelayanan Cepat Langsung pada Masyarakat. Inovasi itu baru ada di Kota Madiun yang diluncurkan Rabu kemarin (11/1/2023).
Lurah Manguharjo, Agus Budiharto mengatakan, dengan pelayanan tersebut maka masyarakat khususnya di Kelurahan Manguharjo tidak perlu datang ke kantor kelurahan. Jika ingin mengurus surat, mereka cukup memfoto persyaratan yang diperlukan kemudian dikirim ke nomor WA petugas kelurahan.
Pelayanan yang diberikan pun sangat cepat. Artinya ketika ada warga yang mengajukan permohonan di pagi hari, siangnya surat yang diperlukan sudah jadi dan dikirim oleh petugas kelurahan langsung ke rumah warga sembari mengambil persyaratan asli yang sebelumnya dikirim warga.
"Jadi yang sebelumnya mereka datang kesini mengurus surat-surat dengan keadaan sakit dan sebagainya saya kasihan, dengan inovasi itu mereka cukup mengajukan surat lewat no hp yang kami tunjuk," ujarnya, Kamis (12/1/2023).
Agus menyatakan, warga dapat mengajukan permohonan 24 jam ke no WA tersebut. Namun untuk pelayanan, hanya dibuka saat jam kerja. Pun dalam pengurusan pelayanan itu tidak dipungut biaya alias gratis.
"Tergantung mengajukannya kapan, kalau Jum'at pagi insya Allah siangnya sudah jadi dan diantar ke rumah. Tapi kalau pengajuannya Jum'at malam ya suratnya kami antar Senin," tambahnya.
Diantar : Petugas kelurahan mengantar surat ke warga.
Bahkan kendaraan yang digunakan untuk mengantar surat-surat tersebut menggunakan kendaraan operasional lurah plat merah. Itu sangaja sebagai bentuk pelayanan serta mempermudah masyarakat mendapatkan hak-haknya tanpa harus datang ke kantor kelurahan.
"Gaji saya masih cukup, jadi bensin itu kalau saya potong sebagian saja nggak masalah jadi kita amanah saja terhadap pekerjaan," terangnya.
Seorang warga Manguharjo, Ginem Giana mengapresiasi inovasi Pecel Mas di kelurahannya. Dengan begitu ia tidak lagi datang ke kantor kelurahan untuk menguras SKCK.
"Yang pasti menghemat waktu, efisien. Tadi pagi itu saya mengajukan SKCK, saya minta pengantar ke pak RT. Terus sama pak RT suruh WA langsung ke kelurahan, hari ini juga langsung dikirim, saya kira masih besok. Tidak ada biaya, gratis lah. Alhamdulillah nggak wira Wiri," ucapnya.
Senada juga dikatakan Siska Gigih, menurutnya inovasi tersebut sangat membantu, apalagi tanpa dikenai biaya.
"Ya sangat terbantu dan fast respon, jadi nggak perlu mondar-mandir ke kantor kelurahan," sambungnya.
Seperti diketahui ada beberapa pengurusan surat yang dapat dilayani melalui inovasi Pecel Mas. Yaitu surat keterangan belum nikah, surat keterangan meninggal, surat keterangan tidak mampu (SKTM), surat keterangan usaha (SKU), SKCK, serta surat-surat yang membutuhkan tanda tangan langsung.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....