Jenal Mutaqin: Pelayanan Adminduk Kota Bogor Terus Bertransformasi

RRI.CO.ID, Bogor – Pemerintah Kota Bogor terus melakukan pembenahan pelayanan administrasi kependudukan untuk memberikan akses yang lebih mudah kepada masyarakat. Transformasi dilakukan seiring perkembangan teknologi, dari pelayanan konvensional hingga pemanfaatan layanan digital.

Wakil Wali Kota Bogor, Jenal Mutaqin, mengatakan pelayanan administrasi kependudukan di Kota Bogor telah mengalami perubahan cukup signifikan. Menurutnya, pemerintah sebelumnya menghadapi persoalan antrean panjang hingga keterbatasan ketersediaan blangko dan tinta untuk pencetakan dokumen kependudukan.

“Dulu lama mengurus KTP, KK, kemudian akta kelahiran, akta kematian, antreannya luar biasa di Dinas Dukcapil di Pandu Raya. Antre sampai ke jalan, parkir sampai bikin macet,” ujar Jenal dalam Dukcapil Family Fest 2026 di Jambu Dua, Kota Bogor, Sabtu, 29 Agustus 2026.

Jenal menjelaskan, Pemerintah Kota Bogor kemudian mengembangkan berbagai pola pelayanan untuk menerapkan prinsip stelsel aktif dalam administrasi kependudukan. Salah satunya melalui pelayanan yang mendatangi masyarakat, termasuk warga lanjut usia dan masyarakat yang sedang sakit.

Menurut Jenal, perkembangan teknologi kini membuka peluang untuk semakin memperkuat pelayanan administrasi kependudukan. Digitalisasi dinilai menjadi salah satu alternatif bagi pemerintah untuk memberikan layanan yang lebih mudah sekaligus menyesuaikan kebutuhan masyarakat.

“Dulu ada yang namanya motor keliling. Kita sampai ke rumah-rumah, lansia yang mau bikin KTP, lansia yang mau ngurus kependudukan kita samperi. Bahkan orang sakit yang dirawat kita datangi,” katanya.

Jenal menegaskan administrasi kependudukan merupakan salah satu pelayanan dasar yang menjadi kewajiban pemerintah. Karena itu, peningkatan kualitas layanan harus terus dilakukan agar masyarakat memperoleh kemudahan dalam mengurus dokumen kependudukan.

“Pelayanan kependudukan adalah layanan dasar atau wajib. Sebelum urusan-urusan lain, kependudukan adalah yang paling utama,” ucapnya.

Jenal mengapresiasi pelaksanaan Dukcapil Family Fest 2026 yang menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kota Bogor meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Ia berharap kolaborasi antara pemerintah, DPRD, Disdukcapil, dan berbagai pemangku kepentingan dapat terus dipertahankan serta ditingkatkan untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik.