Terdampak Erupsi Anak Krakatau, Bandara Fatmawati Beri Layanan Kepada Penumpang

RRI.CO.ID, Bengkulu — Bandara Fatmawati Soekarno Bengkulu memberikan layanan pemulihan (Service Recovery Activation) kepada penumpang yang penerbangannya terdampak aktivitas erupsi Anak Gunung Krakatau, Senin 7 September 2026. Layanan tersebut diberikan sebagai bentuk penanganan terhadap pengguna jasa di tengah kondisi operasional penerbangan yang berada di luar kendali.

Petugas bandara membagikan makanan ringan, air mineral dan masker kepada penumpang yang terdampak. Selain itu, petugas memberikan pendampingan serta menyampaikan informasi terbaru mengenai kondisi operasional penerbangan.

General Manager Bandara Fatmawati Soekarno, Trisna Wijaya, mengatakan keselamatan, keamanan dan pelayanan pengguna jasa tetap menjadi prioritas perusahaan. Menurutnya, layanan pemulihan diberikan untuk membantu penumpang menghadapi ketidaknyamanan akibat perubahan operasional penerbangan.

“Kami memahami bahwa kondisi seperti ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna jasa. Melalui Service Recovery Activation, kami berupaya hadir secara langsung untuk memberikan perhatian dan pelayanan kepada penumpang yang terdampak,” ujar Trisna.

Ia mengatakan pemberian makanan ringan, air mineral dan masker merupakan bagian dari upaya menjaga kenyamanan penumpang selama berada di bandara. Layanan tersebut sekaligus menjadi bentuk kepedulian manajemen kepada pengguna jasa yang menghadapi kondisi tidak terduga.

Bandara Fatmawati Soekarno juga terus berkoordinasi dengan maskapai dan pemangku kepentingan penerbangan lainnya terkait kondisi operasional. Koordinasi dilakukan agar penanganan penumpang berjalan baik dan informasi mengenai perkembangan penerbangan dapat disampaikan secara cepat dan akurat.

Aktivitas vulkanik Anak Gunung Krakatau dan dampaknya terhadap penerbangan masih menjadi perhatian dalam pengelolaan operasional bandara. Penumpang diimbau memantau perkembangan penerbangan melalui kanal resmi maskapai maupun petugas bandara.

“Kami ingin memastikan bahwa dalam kondisi apa pun, pengguna jasa tetap merasakan kehadiran dan kepedulian kami. Memberikan pelayanan terbaik bukan hanya ketika operasional berjalan normal, tetapi juga saat terjadi situasi yang membutuhkan perhatian dan penanganan lebih,” kata Trisna.

Pelaksanaan Service Recovery Activation menjadi bagian dari komitmen InJourney Airports dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa yang terdampak gangguan operasional. Penanganan tersebut tetap mengedepankan keselamatan dan keamanan penerbangan serta kenyamanan penumpang.