Pelayanan Puskesmas Harus Ramah, Jangan Sampai Warga Kecewa

RRI.CO.ID, Bengkulu - Pemerintah Kota Bengkulu kembali menegaskan pentingnya kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan. Hal ini disampaikan langsung oleh Wali Kota Bengkulu, Dedy Wahyudi, saat memberikan sambutan pada acara peluncuran aplikasi BerubekDok di UPTD Puskesmas Sukamerindu, Jumat pagi 17 April 2026.

Dalam kesempatan tersebut, Dedy menyampaikan pesan tegas kepada seluruh tenaga kesehatan (nakes) agar memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pasien. Ia menekankan bahwa tidak boleh ada masyarakat yang merasa kecewa saat berobat ke puskesmas.

“Saya tidak mau dengar ada masyarakat melaporkan buruknya pelayanan di puskesmas. Yang terpenting itu adalah pelayanan. Tanamkan dalam diri bahwa setiap pasien yang datang adalah keluarga kita,” ujar Dedy.

Bahkan, Dedy secara terbuka mempersilakan masyarakat untuk melaporkan atau memviralkan jika menemukan petugas kesehatan yang bersikap tidak ramah kepada pasien. “Viralkan petugas yang merengut, laporkan ke saya. Misalnya bicara judes, atau melayani tanpa melihat wajah pasien,” katanya.

Meski demikian, Dedy tetap memberikan apresiasi atas inovasi yang dilakukan UPTD Puskesmas Sukamerindu yang bekerja sama dengan Universitas Muhammadiyah Bengkulu dalam menghadirkan aplikasi BerubekDok. Aplikasi ini dinilai sangat membantu masyarakat, terutama lansia, dalam mendapatkan layanan kesehatan tanpa harus datang langsung ke puskesmas untuk pengambilan obat rutin.

Acara launching tersebut turut dihadiri oleh Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu Nelli Hartati, Plt Kepala Puskesmas Sukamerindu Fitri Melani, pihak Universitas Muhammadiyah Bengkulu, serta masyarakat lansia dari wilayah Kecamatan Teluk Segara. Pada kesempatan itu, Dedy juga mengingatkan para lansia untuk rutin memeriksakan kesehatan, aktif bersosialisasi, berolahraga, serta menjaga pola makan dan konsumsi obat secara teratur.

Usai peluncuran aplikasi, Dedy langsung meninjau pelayanan di Puskesmas Sukamerindu, Ia mengapresiasi keberadaan mesin antrean elektronik yang dinilai memudahkan pengaturan pelayanan pasien. Menurutnya, Puskesmas Sukamerindu menjadi satu-satunya puskesmas di Kota Bengkulu yang telah memiliki fasilitas tersebut.