KSOP Baubau Perketat Akses Terminal Demi Kenyamanan Seluruh Penumpang

RRI.CO.ID, Baubau - Keselamatan dan kenyamanan penumpang menjadi fokus utama yang terus diperkuat Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Baubau. Setelah merombak fasilitas terminal penumpang, KSOP kini memperketat penerapan standar operasional pelayanan (SOP) guna menciptakan proses keberangkatan yang lebih tertib, aman, dan nyaman, terutama saat lonjakan penumpang pada musim liburan.

Kepala KSOP Baubau, Taher Laitupa mengatakan, peningkatan pelayanan tidak hanya dilakukan melalui pembenahan infrastruktur terminal, tetapi juga dengan penataan alur penumpang sejak memasuki area pelabuhan hingga naik ke kapal.

Menurutnya, penataan tersebut menjadi penting karena Pelabuhan Murhum Baubau merupakan salah satu pelabuhan dengan aktivitas penumpang yang tinggi, terlebih pada masa libur sekolah saat ini. Kondisi itu diperkuat dengan kebijakan diskon tarif tiket kapal PELNI sebesar 30 persen yang mendorong meningkatnya minat masyarakat menggunakan transportasi laut.

"Kami berupaya meningkatkan kenyamanan penumpang. Karena itu kami bersama PT PELNI dan seluruh mitra menerapkan SOP pelayanan agar penumpang dapat terlayani dengan lebih baik,"kata Taher, Rabu 8 Juli 2026.

Salah satu aturan yang diterapkan adalah mewajibkan calon penumpang sudah berada di Pelabuhan paling lambat tiga jam sebelum kapal sandar. Waktu tersebut dimanfaatkan untuk pencetakan boarding pass, pemeriksaan tiket, hingga pengaturan arus penumpang agar tidak terjadi penumpukan menjelang keberangkatan.

Taher menjelaskan, kebijakan tersebut bukan untuk mempersulit masyarakat, melainkan memberikan ruang bagi petugas mengatur penumpang secara lebih tertib sehingga proses keberangkatan berlangsung lancar.

Taher mengungkapkan, sebelum sistem ini diterapkan, siapa pun dapat masuk ke area terminal meski tidak memiliki tiket. Kondisi tersebut kerap mengurangi kenyamanan, bahkan membuka peluang adanya orang yang menyusup ke dalam terminal tanpa hak.

"Sekarang kami berupaya meminimalisir orang yang masuk tanpa tiket. Jadi yang berada di dalam terminal benar-benar calon penumpang yang akan berangkat,"ujarnya.

Selain meningkatkan pengawasan, KSOP juga mengajak seluruh calon penumpang ikut menjaga fasilitas yang telah disediakan. Kesadaran bersama dinilai menjadi faktor penting agar kebersihan dan kenyamanan terminal tetap terpelihara.

Taher mengimbau masyarakat untuk menggunakan fasilitas umum secara bertanggung jawab, termasuk menjaga kebersihan toilet dan ruang tunggu.

"Kalau fasilitas digunakan dengan baik dan dijaga bersama, penumpang akan merasa nyaman sejak berada di terminal hingga naik ke atas kapal,"katanya.