Pengelola Hotel di Anyer Pakai Live TikTok Buat Gaet Wisatawan

RRI.CO.ID, Serang – Hotel dan restoran di kawasan Anyer, Kabupaten Serang, semakin aktif memanfaatkan siaran langsung melalui media sosial untuk menarik kembali wisatawan setelah sebaran abu vulkanis Gunung Anak Krakatau. Live TikTok digunakan untuk memperlihatkan kondisi kawasan wisata secara langsung sekaligus memberikan informasi kepada calon pengunjung.

Ketua Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Kabupaten Serang, Yurlena Rachman mengatakan, pemanfaatan live TikTok sebenarnya sudah dilakukan sejumlah hotel sebelum erupsi. Namun, setelah kejadian pada 6 September 2026, aktivitas siaran langsung meningkat dan dilakukan lebih banyak hotel, bahkan beberapa di antaranya berlangsung sejak pagi hingga malam.

Strategi tersebut digunakan untuk menjawab kekhawatiran wisatawan yang ingin memastikan kondisi kawasan Anyer secara langsung. Melalui siaran langsung, calon tamu dapat melihat kondisi hotel, kolam renang, restoran, pantai, hingga cuaca tanpa harus datang terlebih dahulu ke lokasi.

“Setelah pasca-kejadian ini saya lihat hampir semua hotel melakukan live, bahkan restoran pun banyak. Sekarang live-nya lebih panjang, ada yang dari pagi sampai malam,” ujarnya.

Yurlena mengatakan, informasi dari pengelola hotel menunjukkan adanya calon tamu baru yang datang melalui aktivitas live TikTok. Konsumen dapat bertanya langsung mengenai harga kamar, tipe kamar, fasilitas, hingga kondisi hotel. Bahkan, sejumlah calon tamu dapat melihat fasilitas hotel secara langsung sebelum menentukan pemesanan.

Menurut Yurlena, media sosial juga menjadi sarana untuk menangkal informasi yang tidak sesuai dengan kondisi terbaru. Sebab, beredarnya video lama maupun video hasil penyuntingan dapat memengaruhi persepsi calon wisatawan terhadap kondisi Anyer. Karena itu, hotel memilih menampilkan kondisi terkini melalui siaran langsung.

Selain TikTok, hotel tetap menggunakan Instagram, WhatsApp, dan media sosial lainnya untuk menyampaikan informasi mengenai kamar yang tersedia, promosi, fasilitas, serta kondisi terbaru kawasan wisata. Namun, TikTok dinilai semakin dominan karena dapat menghadirkan interaksi langsung dengan calon wisatawan.

Pemanfaatan media sosial tersebut berjalan bersamaan dengan koordinasi PHRI Kabupaten Serang bersama pemerintah daerah dan instansi terkait. PHRI juga terus mengingatkan wisatawan untuk mengikuti informasi resmi mengenai aktivitas Gunung Anak Krakatau serta memperhatikan rambu dan jalur evakuasi yang tersedia di kawasan hotel.

Yurlena berharap strategi komunikasi langsung melalui media sosial dapat membantu memulihkan kepercayaan wisatawan. “Dengan live TikTok, calon wisatawan bisa melihat langsung kondisi hotel saat ini, jadi mereka seperti melakukan survei tanpa harus datang terlebih dahulu,” katanya.