KBRN, Serang: Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Serang terus mengoptimalkan layanan berbasis digital untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan keimigrasian. Sistem pendaftaran daring dinilai memberi keleluasaan bagi pemohon karena dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja.

Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Keimigrasian (Kasi Tikkim) Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Serang, Hendar Setiawan mengatakan, layanan digital sangat membantu masyarakat, khususnya warga Kota Serang, dalam mengurus keperluan keimigrasian tanpa harus datang langsung pada tahap awal pendaftaran.

“Dengan layanan digital ini masyarakat bisa mengisi pendaftaran kapan saja, baik saat berada di kantor, di rumah, maupun sedang di perjalanan,” ujar Hendar, Senin (29/12/2025).

Ia menjelaskan, pelayanan keimigrasian tidak hanya mencakup pengurusan paspor bagi Warga Negara Indonesia (WNI), tetapi juga pelayanan bagi Warga Negara Asing (WNA). Namun, bentuk layanan yang diberikan berbeda. “Untuk WNA bukan pelayanan paspor, melainkan izin tinggal,” katanya.

Hendar merinci, izin tinggal bagi WNA terdiri atas beberapa jenis, seperti izin tinggal kunjungan, izin tinggal terbatas, dan izin tinggal tetap. Setiap izin disesuaikan dengan tujuan keberadaan WNA di Indonesia.

“Ada izin tinggal untuk penyatuan keluarga, kegiatan bekerja, wisata, dan kebutuhan lainnya. Jadi pelayanan WNA lebih cenderung pada pengurusan izin tinggal,” kata dia.

Menurut Hendar, pemanfaatan sistem digital diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus memberikan kemudahan dan kepastian proses bagi masyarakat maupun WNA yang mengurus administrasi keimigrasian di wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Serang.

“Dengan sistem digital ini, pelayanan bisa berjalan lebih efektif dan terukur. Masyarakat maupun WNA yang mengurus keimigrasian juga mendapat kepastian proses karena tahapan pendaftaran sudah jelas sejak awal,” ujar Hendar Setiawan.