RRI.CO.ID, Serang - Pemanfaatan media sosial terbukti menjadi salah satu strategi efektif dalam memperluas pasar bagi pelaku UMKM. Hal itu dirasakan Gabinbar.id, pelaku usaha kuliner asal Kota Serang yang berhasil meningkatkan penjualan melalui platform digital.

Pemilik Gabinbar.id, Mami Queen, mengatakan promosi melalui media sosial, khususnya TikTok, memberikan dampak signifikan terhadap pertumbuhan usaha yang baru berjalan dua bulan. Konten yang masuk ke halaman For You Page (FYP) membuat produk mereka dikenal hingga berbagai daerah di Indonesia.

"Media sosial memberikan pengaruh yang luar biasa. Setelah konten kami FYP, banyak sekali pesanan yang masuk dari berbagai daerah," kata Mami Queen dalam program UMKM Bicara RRI Pro 1 Banten, Senin, 3 Agustus 2026.

Tidak hanya mengandalkan media sosial, Gabinbar.id juga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) pada layanan WhatsApp Business. Sistem tersebut diterapkan agar calon pelanggan tetap mendapatkan respons cepat meski pemilik usaha sedang menjalankan aktivitas lainnya.

Menurut Mami, penggunaan AI menjadi solusi karena seluruh operasional usaha masih dijalankan sendiri bersama rekannya. Dengan demikian, pelayanan kepada pelanggan tetap optimal tanpa mengurangi waktu bersama keluarga.

Sementara itu, Pemilik Gabinbar.id lainnya, Resty, menjelaskan bahwa promosi dari mulut ke mulut juga menjadi strategi awal sebelum pemasaran digital berkembang. Masukan dari tetangga dan teman digunakan sebagai bahan evaluasi, mulai dari cita rasa hingga desain kemasan produk.

"Awalnya kami meminta banyak masukan dari teman dan tetangga. Dari situ kami terus memperbaiki kualitas produk dan kemasan agar semakin menarik bagi konsumen," ujar Resty.

Gabinbar.id akan terus memperkuat pemasaran digital sekaligus membuka peluang kolaborasi dengan berbagai pihak. Langkah tersebut diharapkan mampu memperluas jangkauan pasar sekaligus memperkenalkan jajanan tradisional Indonesia kepada masyarakat yang lebih luas.