PLN UP3 Metro Perkuat Komunikasi dengan Pelanggan Industri

RRI.CO.ID, Lampung Timur – PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Metro memperkuat komunikasi dengan pelanggan sektor industri melalui kunjungan ke PT Fermentech Indonesia di Lampung Timur. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN mendengarkan kebutuhan pelanggan secara langsung dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Kunjungan dipimpin Manager PLN UP3 Metro Anas Febrian bersama jajaran manajemen dan diterima Kepala Departemen Utility PT Fermentech Indonesia Uzair, Head of General Affairs Hendro Afriyandi, serta Technical Manager Tohru Nemoto. Pertemuan dimanfaatkan untuk membahas kondisi operasional perusahaan dan kebutuhan tenaga listrik.

Komunikasi langsung menjadi salah satu cara PLN memperoleh masukan dari pelanggan terkait pelayanan kelistrikan. Masukan tersebut dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan respons dan koordinasi ketika pelanggan membutuhkan dukungan layanan.

Manager PLN UP3 Metro Anas Febrian mengatakan pelayanan kepada pelanggan perlu didukung komunikasi yang terbuka agar kebutuhan di lapangan dapat diketahui secara langsung. Menurutnya, hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi bagian dari upaya PLN meningkatkan kualitas pelayanan.

“Bagi PLN, pelayanan tidak sebatas menyediakan listrik, tetapi memastikan pelanggan mendapatkan respons yang cepat dan solusi sesuai kebutuhan,” kata Anas, dikutip Selasa 29 September 2026.

Head of General Affairs PT Fermentech Indonesia Hendro Afriyandi mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Metro dan komunikasi yang selama ini terjalin dengan perusahaan. Ia menyebut keandalan pasokan listrik menjadi kebutuhan penting dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan.

“Kami mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Metro dalam rangka Hari Pelanggan Nasional ini. Kami berharap sinergi dan komunikasi yang baik antara PT Fermentech Indonesia dan PLN dapat terus terjaga,” ujar Hendro.

Kunjungan tersebut menjadi ruang evaluasi bersama antara PLN dan pelanggan industri mengenai kebutuhan pelayanan kelistrikan. PLN UP3 Metro berharap komunikasi yang terjalin dapat membantu membangun koordinasi yang lebih efektif dalam menghadapi kebutuhan listrik industri ke depan.