RRI.CO.ID, Pringsewu – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pringsewu meningkatkan kompetensi personel Satuan Pengamanan (Satpam) untuk memperkuat kualitas pelayanan kepada pelanggan. Penguatan dilakukan melalui kegiatan penyegaran pelayanan yang diikuti petugas keamanan di seluruh kantor layanan PLN UP3 Pringsewu.

Kegiatan tersebut bertujuan membangun pelayanan yang lebih ramah, cepat, aman, dan profesional. Selain menjaga keamanan, personel satpam memiliki peran penting sebagai petugas yang pertama kali menyambut dan memberikan arahan kepada pelanggan.

Manager PLN UP3 Pringsewu Eka Nurwati menjelaskan peningkatan kualitas pelayanan menjadi tanggung jawab seluruh insan PLN, termasuk personel satpam. Menurutnya, pengalaman pelanggan dibentuk sejak pertama kali memasuki kantor layanan.

“Pelayanan yang baik dimulai dari kesan pertama. Kehadiran satpam yang ramah, sigap, dan mampu memberikan arahan dengan tepat akan membantu menciptakan kenyamanan bagi pelanggan. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kompetensi personel keamanan agar tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang prima,” ujar Eka, Jumat, 26 Juni 2026.

Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan mengenai budaya pelayanan, etika komunikasi, tata cara menyambut pelanggan, serta pemahaman dasar mengenai layanan PLN. Bekal tersebut diharapkan membantu petugas memberikan informasi awal secara tepat kepada masyarakat.

PLN menilai kebutuhan pelanggan terus berkembang sehingga kualitas sumber daya manusia perlu terus ditingkatkan. Kompetensi yang terus diperbarui diharapkan membuat setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang cepat, komunikatif, dan solutif.

Melalui peningkatan kemampuan personel keamanan, PLN UP3 Pringsewu berharap kualitas pelayanan kepada pelanggan semakin baik. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan kelistrikan yang mudah diakses, nyaman, dan terpercaya.