RRI.CO.ID, Bandarlampung - Tim dosen Program Studi Teknik Perkeretaapian Institut Teknologi Sumatera (ITERA) yang diketuai Nurwanda Sari, telah melaksanakan Pengabdian Masyarakat bersama Himpunan Mahasiswa Teknik Perkeretaapian (HIMAKA) ITERA terkait Posko Natal dan Tahun Baru (NATARU) 2026 Teknik Perkeretaapian ITERA.

Pengabdian masyarakat ini terdiri dari para dosen antara lain Nurmagita Pamursari, sebagai Koordinator Utama Program Studi Teknik Perkeretaapian ITERA, Febriyadi, Siti Maulidina, Hadyan Arifin Bustam, Arif Setyaji, Meutia Nadia Karunia, Muhammad Rizky Arif, Nur Anisa Mardhotillah, Nur Syahidah dan Rahmatika Dwi Putri Jori.

Kegiatan ini berada di bawah naungan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional IV Tanjung Karang dan dipusatkan di Stasiun Tanjung Karang serta Stasiun Labuhanratu, Kota Bandar Lampung.

Kegiatan pengabdian tersebut berlangsung selama 11 hari, mulai 24 Desember 2025 hingga 3 Januari 2026.

Ketua tim, Nurwanda Sari, mengatakan program ini bertujuan membantu para penumpang kereta api selama masa libur Natal dan Tahun Baru.

Selain itu, kegiatan ini juga sebagai bentuk implementasi dari salah satu nilai Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu “Pengabdian Masyarakat”, serta bertujuan untuk menambah eksistensi dari Program Studi Teknik Perkeretaapian ITERA.

"Di satu sisi, kegiatan ini juga membantu pendataan kategori-kategori penumpang kereta api dari balita hingga lanjut usia pada masa mudik natal dan tahun baru 2026," kata dia dalam keterangannya, Kamis, 29 Januari 2026.

Dia menjelaskan mekanisme pelayanan diawali dengan persiapan yang dilakukan sekitar satu jam sebelum keberangkatan kereta api, yang mencakup pengarahan kepada petugas serta kesiapan dalam memberikan pelayanan kepada penumpang.

Dalam pelaksanaannya, petugas turut membantu menangani berbagai kendala di lapangan, seperti melaporkan permasalahan pencetakan tiket atau habisnya kertas tiket kepada petugas terkait.

"Selain itu, pendampingan juga diberikan kepada penumpang lanjut usia serta mengarahkan penumpang ke loket apabila diperlukan. Petugas juga selalu siap memberikan informasi serta menjawab berbagai pertanyaan dari pengunjung dan penumpang di lingkungan stasiun," jelasnya.

Selain kegiatan Posko Natal dan Tahun Baru (NATARU) 2026, dilaksanakan pula kegiatan sosialisasi perlintasan yang dilaksanakan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional 4 Tanjung Karang.

Kegiatan ini melibatkan beberapa mahasiswa yang tergabung didalam HIMAKA ITERA. Salah satu mahasiswa sekaligus Kepala Divisi Pengabdian Masyarakat HIMAKA ITERA, Jantri Ananda Putra mengatakan kegiatan ini memberikan pengalaman berharga.

“Pengalaman penting dalam melayani penumpang serta belajar lebih dalam terkait pelayanan stasiun," ujarnya.