Harpelnas 2026, Telkomsel Gelar Management Melayani di 118 GraPARI Sumatera

RRI.CO.ID, Bandarlampung: Bukan sekadar memberikan layanan, jajaran manajemen Telkomsel turun langsung menyapa dan melayani pelanggan di GraPARI dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Jumat 4 September 2026.

Kegiatan bertajuk Management Melayani tersebut digelar serentak di 118 GraPARI di seluruh wilayah Sumatera dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, sebagai bagian dari komitmen Telkomsel “Melayani Sepenuh Hati”.

Dalam kegiatan itu, pelanggan tidak hanya mendapatkan bantuan terkait kebutuhan layanan Telkomsel, tetapi juga memiliki kesempatan menyampaikan pengalaman, masukan, hingga harapan secara langsung kepada jajaran manajemen.

Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, mengatakan keterlibatan langsung manajemen menjadi momentum penting untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dari dekat.

“Kami sangat mengapresiasi atas kepercayaan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi kami bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung,” kata Nizar.

Menurutnya, masukan pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam memastikan kualitas jaringan dan layanan yang diberikan tetap sesuai dengan kebutuhan masyarakat, khususnya di wilayah Sumatera.

“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi kami untuk menyerap pengalaman, masukan, dan harapan pelanggan, sekaligus memastikan kualitas jaringan dan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.

Jajaran manajemen Telkomsel dalam kesempatan tersebut berdialog langsung dengan pelanggan yang datang ke GraPARI. Percakapan dilakukan untuk mengetahui pengalaman pelanggan sekaligus menangkap kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang.

Tidak hanya berdialog, Telkomsel juga memberikan apresiasi kepada pelanggan melalui penyerahan merchandise spesial. Sejumlah pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI pada 4 September 2026 juga mendapat kejutan berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih.

Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan humanis.

Di sisi lain, Telkomsel terus memperkuat fungsi GraPARI sebagai pusat pelayanan yang solutif. Secara nasional, terdapat 465 GraPARI yang menjadi ruang bagi pelanggan untuk memperoleh bantuan layanan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.

Setiap masukan pelanggan menjadi bahan bagi Telkomsel untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Selain kegiatan Management Melayani, Telkomsel turut menghadirkan sejumlah penawaran khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.

Di antaranya biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 6 September 2026. Ada pula penawaran Orbit Star Lite seharga Rp299.000 hingga 14 September 2026.

Sementara bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan bulan pertama dengan pilihan paket mulai Rp120.000 yang berlaku hingga 10 September 2026.

Telkomsel menyampaikan ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan seluruh penawaran berlaku sesuai syarat dan ketentuan.

Rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan. Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” diharapkan tidak berhenti pada momentum peringatan, tetapi menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan dan konektivitas digital bagi masyarakat Sumatera.

“Ini adalah wujud nyata komitmen Telkomsel ‘Melayani Sepenuh Hati’ bagi masyarakat Sumatera,” kata Nizar.