Melalui Apresiasi PLN Mobile, PLN UID Lampung Perkuat Engagement Pelanggan

RRI.CO.ID, Bandarlampung: PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Lampung terus mendorong peningkatan loyalitas pelanggan melalui program apresiasi bagi pengguna PLN Mobile. Sepanjang tahun 2025, ratusan pelanggan telah menerima berbagai merchandise menarik sebagai bentuk penghargaan atas partisipasi aktif mereka.

Program ini menjangkau pelanggan dari berbagai unit layanan di wilayah kerja PLN UID Lampung. Antusiasme pelanggan terlihat merata di seluruh daerah, dengan beragam jenis merchandise yang dibagikan. Dari keseluruhan hadiah tersebut, choppe menjadi merchandise yang paling banyak disalurkan kepada pelanggan.

Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi PLN dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui digitalisasi layanan. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan kelistrikan, mulai dari pembayaran tagihan, pengaduan, hingga pengajuan layanan baru.

Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Lampung, Heru Purwoko, menjelaskan bahwa program apresiasi ini tidak hanya sekadar bentuk penghargaan, tetapi juga upaya memperkuat keterlibatan pelanggan.

“Melalui program ini, kami ingin memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang telah aktif menggunakan PLN Mobile. Kami juga mengajak pelanggan untuk terus meningkatkan frekuensi transaksi melalui PLN Mobile karena semakin sering bertransaksi, semakin besar peluang untuk mendapatkan berbagai apresiasi menarik dari PLN. Ini juga menjadi wujud komitmen PLN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan,” ujarnya, Selasa 21 April 2026.

Salah satu penerima apresiasi dari PLN ULP Kalirejo, Aris Tamadi, mengaku senang dapat menjadi bagian dari pelanggan yang mendapatkan penghargaan tersebut.

“Terima kasih PLN UID Lampung atas apresiasi yang diberikan kepada pelanggan. Saya sangat senang bisa menjadi salah satu pemenang program PLN Mobile ini. Saya mengajak masyarakat untuk semakin aktif dan memperbanyak transaksi melalui PLN Mobile, karena semakin banyak transaksi, semakin besar pula kesempatan untuk mendapatkan hadiah,” ungkapnya.

Ke depan, PLN berharap program ini mampu meningkatkan minat masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital, sekaligus mendukung transformasi perusahaan menuju penyedia layanan energi berbasis teknologi yang modern dan berorientasi pada pelanggan. PLN juga berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi dan program menarik lainnya guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta menjadikan PLN Mobile sebagai solusi utama layanan kelistrikan.