RRI CO.ID BANDAR LAMPUNG : Berdasarkan relese berita yang diterima RRI Bandar Lampung dari Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung. Konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik terus diperkuat oleh Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung. Hal ini ditegaskan kembali dalam briefing pagi yang digelar khusus bagi petugas loket pelayanan dan personel keamanan, Senin (11/05).

Dalam pengarahan tersebut, ditekankan oleh Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Sholin Erbin Mart Rajaguguk bahwa setiap masyarakat yang datang merupakan sosok "Raja" yang harus dilayani dengan penuh hormat, ramah, dan solutif. Petugas diingatkan bahwa wajah institusi berada di tangan mereka sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan publik.

"Masyarakat yang datang, terutama pemohon langsung tanpa kuasa, harus menjadi prioritas utama kita. Berikan pendampingan dan informasi sejelas-jelasnya. Jangan sampai ada celah yang dapat mencoreng kinerja pelayanan prima yang selama ini telah kita bangun dengan susah payah," ujar Sholin dalam briefing tersebut.

Selain menjaga sikap ramah (Sapa, Salam, Senyum), petugas loket diminta untuk bekerja secara responsif dan transparan dalam menjelaskan prosedur serta jangka waktu layanan. Di sisi lain, personel keamanan diinstruksikan untuk selalu sigap membantu mengarahkan pemohon, khususnya bagi kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas, guna memastikan kenyamanan selama berada di kantor pertanahan.

Tujuan dari penguatan tiap briefing ini adalah untuk memastikan bahwa standar pelayanan tidak hanya sekadar dipertahankan, melainkan terus ditingkatkan kualitasnya. Transformasi digital yang sedang berjalan harus diimbangi dengan keramahan pelayanan tatap muka yang hangat.

"Kita tidak boleh berpuas diri dengan predikat yang sudah diraih. Inovasi pelayanan harus dibarengi dengan integritas dan empati. Jika pelayanan kita memuaskan, maka kepercayaan masyarakat terhadap kepastian hukum pertanahan akan semakin kuat." Tegas Sholin.

Briefing pagi ini merupakan agenda rutin yang dilakukan untuk mengevaluasi sekaligus memotivasi petugas agar tetap konsisten dalam jalur pelayanan yang bersih, transparan, dan profesional demi mewujudkan zona integritas yang nyata bagi seluruh warga Kota Bandar Lampung.