RRI.CO.ID, Banda Aceh — Ketua Ombudsman Aceh, Dian Rubianty, mengapresiasi tingkat kehadiran aparatur sipil negara (ASN) serta kualitas pelayanan publik di Kota Banda Aceh pada hari pertama kerja setelah libur Idulfitri 1447 Hijriah.

Dalam perbincangan bersama RRI Banda Aceh, Rabu 26 Maret 2026, Dian menyatakan inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan kepala daerah menjadi salah satu instrumen penting untuk memastikan kedisiplinan ASN sebagai pelayan masyarakat.

“Namun sidak tidak bisa menjadi satu-satunya instrumen untuk menilai disiplin pegawai. Tetap diperlukan mekanisme lain untuk memastikan kualitas kinerja ASN secara menyeluruh,” ujarnya.

Ia menambahkan, sebagai ibu kota provinsi, Banda Aceh memiliki karakter masyarakat yang lebih kritis dan memiliki ekspektasi tinggi terhadap pelayanan publik. Kondisi tersebut menuntut ASN untuk bekerja lebih profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Oleh karena itu, harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik menjadi lebih besar,” katanya.

Ombudsman Aceh juga memberikan apresiasi kepada Wali Kota Banda Aceh, Illiza Sa'aduddin Djamal, beserta jajaran yang dinilai tidak hanya fokus pada hari pertama kerja, tetapi juga telah melakukan berbagai persiapan selama masa arus mudik dan arus balik Lebaran.

Dian menyebutkan, berdasarkan hasil pemantauan Ombudsman, tidak ditemukan catatan negatif terkait pelayanan publik di Banda Aceh, baik saat arus mudik, arus balik, maupun pada hari-hari awal pascalebaran.

“Pelayanan esensial, termasuk layanan darurat, tetap berjalan dan tidak terhenti,” ujarnya.

Ia juga menyinggung pentingnya menjaga kualitas layanan kesehatan, terutama agar tidak terjadi kasus penolakan pasien di instalasi gawat darurat seperti yang pernah terjadi di sejumlah daerah.

“Ombudsman tentu mengkhawatirkan hal-hal seperti penolakan pasien. Namun untuk Banda Aceh, sejauh ini pelayanan masih berjalan dengan baik,” kata Dian.

Ombudsman berharap kinerja positif ini dapat terus dipertahankan, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di Banda Aceh semakin meningkat.