RRI.CO.ID, Banda Aceh - Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Aceh, memperkuat budaya pelayanan prima, dengan memberikan penguatan kepada seluruh pegawai, termasuk petugas keamanan (satpam), terkait pelayanan publik di Kanwil setempat pada Senin, 16 Maret 2026.

Kegiatan yang digelar secara hybrid ini, menghadirkan narasumber dari Perwakilan Bank Aceh, Yudi Julian yang memaparkan berbagai prinsip pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh sistem dan prosedur, tetapi juga oleh sikap, komunikasi, serta cara petugas berinteraksi dengan masyarakat. Pelayanan yang baik dimulai dari cara kita menyambut masyarakat, mendengarkan kebutuhan mereka, hingga memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat,” ujar Yudi.

Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Aceh, Meurah Budiman mengatakan bahwa penguatan budaya pelayanan prima ini penting, untuk memastikan setiap pegawai memiliki pemahaman yang sama, dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Adapun pelayanan publik tidak hanya menjadi tanggung jawab petugas layanan, tetapi juga seluruh unsur pegawai di lingkungan kantor.

“Siapa pun yang berada di lingkungan kantor adalah bagian dari pelayanan publik. Termasuk satpam yang pertama kali berinteraksi dengan masyarakat ketika mereka datang. Peningkatan kualitas pelayanan menjadi komitmen Kanwil Kemenkum Aceh agar masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, ramah, dan professional,” jelasnya.

Sementara itu Kepala Bidang Administrasi Hukum Umum (AHU) Kanwil Kemenkum Aceh, Hendri Rahman, menilai penguatan budaya pelayanan merupakan langkah penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.

“Pelayanan yang baik akan menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat. Karena itu, seluruh pegawai harus memiliki kesadaran yang sama bahwa setiap interaksi dengan masyarakat adalah bagian dari pelayanan publik,” ujar Hendri.

Melalui kegiatan tersebut, Kanwil Kemenkum Aceh berharap budaya pelayanan prima dapat semakin mengakar di lingkungan kerja, sehingga kualitas pelayanan kepada masyarakat terus meningkat.