RRI.CO.ID, Jakarta - PT KAI Wisata telah menyediakan 30.000 kursi perjalanan guna menyambut masa arus mudik Lebaran. Selain itu, pihaknya mempermudah akses pembelian tiket melalui aplikasi bagi pelanggan yang menginginkan perjalanan kereta kelas mewah.

Upaya transformasi digital bertujuan memberikan kesan perjalanan bermakna selain sekadar aktivitas rutin berpindah antar daerah. Penjelasan konsep pengalaman perjalanan eksklusif tersebut disampaikan Direktur Komersial KAI Wisata Hetty Herawati pada Jumat, 13 Maret 2026.

"Jadi kereta-kereta kami ini adalah kereta-kereta yang kami boleh bilang kereta experience, ya. KAI Wisata juga sedang kita kami ini sebenarnya adalah KAI Experience, kami menghadirkan hiburan," ujar Direktur Komersial KAI Wisata Hetty Herawati saat ditemui wartawan di Stasiun Pasar Senen, Jakarta.

Vice President Tour and MICE KAI Wisata Agus Purwanto menjelaskan pihaknya juga menyediakan fasilitas bilik mandi. Pemudik juga dapat menitipkan barang pada layanan loker yang kini sudah tersedia di berbagai stasiun besar.

"Itu buat penumpang-penumpang yang sampai sininya masih subuh, dia bisa mandi-mandi dulu di tempat (fasilitas Shower & Locker-red) kita. Kira-kira di sininya cuma sehari, oh titipin barang aja nih berkeliling-keliling jalan-jalan, bisa titipin di tempat kita," kata Agus.

Menurutnya, berbagai sarana penunjang telah tersebar di sejumlah tempat di Pulau Jawa. Layanan tersebut dirancang agar menjadi solusi tempat istirahat bagi mereka yang sedang menunggu jadwal keberangkatan.

"Itu tersedia ada di Pasar Senen, di Gambir, di Bandung, di Yogya, di Malang gitu, kita sediakan semua. Jadi sebenarnya kita one stop service untuk penumpang," kata Agus lagi.

KAI Wisata juga merangkul penyedia transportasi daring untuk mengantarkan barang bawaan penumpang menuju lokasi penginapan maupun rumah. Sistem terpadu tersebut memudahkan kategori Frequent Individual Traveler (FIT) menyusun rencana liburan sesuai kebutuhan pribadi.

"FIT bisa pesan langsung dari Access by KAI. Nanti pilih sendiri trip-planner-nya, kita bisa pilih sendiri dari mulai pergi sampai di mana nanti," ucap Corporate Branding & Communication Riesta Junianti.

Sementara itu, pada kesempatan tersebut, jajaran direksi menyapa pelanggan serta membagikan takjil gratis. Pihak manajemen mengintegrasikan hiburan dan fasilitas stasiun demi menjamin kenyamanan seluruh pemudik saat menggunakan jasa.

"Hari ini kita memberikan takjil, sebuah apresiasi kepada para pelanggan kita. Kita memberikan takjil sebagai tanda bahwa mudik ini adalah mudik yang menyenangkan, karena KAI tentu hadir with segala kesiapannya," kata Hetty.