RRI.CO.ID, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Services memperkuat standar kualitas operasional guna menyambut lonjakan arus mudik pada tahun 2026. KAI Services juga menyiagakan 1.765 personel tambahan di seluruh wilayah area stasiun kereta api.

Kebijakan ini berlaku efektif mulai Rabu, 11 Maret 2026 hingga pada hari Rabu, 1 April 2026. Penempatan personel bertujuan memberikan pelayanan yang optimal kepada setiap penumpang kereta api yang melaksanakan perjalanan mudik ke kampung.

“Jika kita berbicara tentang touchpoint penumpang, saat memasuki stasiun yang pertama kali mereka temui adalah petugas KAI Services. Karena itu kami memastikan seluruh personel siap memberikan pelayanan terbaik,” ujar Direktur Utama KAI Services Krisna Arianto, Rabu.

Krisna Arianto memastikan semua fasilitas penunjang serta sumber daya manusia dalam kondisi prima. Pihak manajemen menempatkan petugas pada posisi strategis untuk melayani pelanggan sejak awal mereka masuk ke lingkungan area stasiun.

Sebanyak 517 petugas prama dan prami dipersiapkan guna mendukung kelancaran pelayanan transaksi di kereta selama masa angkutan tersebut. Pihaknya menambahkan sebanyak 487 tenaga kebersihan untuk senantiasa menjaga kenyamanan serta keasrian fasilitas publik di seluruh stasiun.

KAI Services mengerahkan 252 tenaga produksi dapur untuk memenuhi kebutuhan permintaan logistik kuliner pelanggan kereta api. Selain itu sebanyak 199 petugas parkir diterjunkan guna mengatur kepadatan arus lalu lintas kendaraan para penumpang.

Sektor unit logistik mendapatkan tambahan 170 tenaga baru guna memastikan distribusi ketersediaan barang kebutuhan gerbong tetap aman terjaga. Tim medis menyertakan 66 tenaga kesehatan profesional serta dukungan teknis dari 38 petugas praja dan praji.

“Berbagai layanan yang disiapkan meliputi parkir, keamanan, kebersihan, layanan Loko Café, prama dan prami, hingga layanan Kuliner Kereta. Seluruh layanan tersebut ditujukan untuk memastikan perjalanan mudik pelanggan berlangsung aman, nyaman, dan menyenangkan,” ujar Vice President Corporate Secretary KAI Services Ixfan Hendri Wintoko.

Ixfan menyebutkan unit layanan perusahaan telah siap sepenuhnya. Pihaknya berupaya maksimal selalu memberikan kualitas pengalaman perjalanan kereta yang mengesankan kepada setiap pelanggan.