KBRN, Yogyakarta: Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional 2025, Manajemen PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Yogyakarta melakukan kunjungan ke UKM dan UMKM di Yogyakarta pada Selasa, (2/9/2025). Kunjungan ini tak hanya menjadi momentum untuk mendengarkan keluh kesah pelanggan namun juga ajang diskusi menanggapi tren menurunnya daya beli global serta untuk mendukung kehandalan listrik di sektor bisnis mikro dan menengah di Yogyakarta.

UMKM Warung Makan Padang Sarunai yang beralamat di Kota Gede Yogyakarta menjadi destinasi pertama. Dialog hangat antara manajemen dengan pemilik warung memberikan gambaran dinamika bisnis kecil di pusat Kota Yogyakarta.

Syabri, Pemilik Sarunai Minang Kotagede mengungkapkan bahwa tren penurunan cukup terasa dibanding tahun sebelumnya meski tidak signifikan. Namun Ia meyakini bahwa fenomena ini merupakan hal biasa dalam prinsip ekonomi, Ia pun berharap tren ini tidak berlangsung lama.

“Kalau dibandingkan dengan tahun lalu, pengunjung memang ada penurunan, tapi kita masih aman," ujar Syabri.

Senada dengan itu, Asisten Manager Kopi Klotok, Aditya Arivitarta mengungkapkan meski ada perbedaan dibanding tahun-tahun sebelumnya, namun bisa teratasi dengan perbaikan metode yang dilakukan oleh pihaknya. Hal itu justru menjadi momen untuk berinovasi dan melakukan pengembangan bisnis.

“Secara jumlah pelanggan masih relatif sama dibanding tahun sebelumnya, namun tren nya berubah dari yang sebelumnya banyak dari rombongan studi tur sekolah atau rombongan dinas, sekarang didominasi oleh rombongan keluarga dan anak-anak muda,” katanya.

Faisal, pemilik Alito Sportwear memiliki pendapat berbeda dibanding dua bisnis sebelumnya. Sebagai produsen pakaian olahraga yogyakarta, Ia mengaku justru sedang mendapatkan angin segar dari munculnya tren berolahraga yang menjamur di tengah masyarakat. Ia justru tidak begitu mementingkan adanya gonjang-ganjing ekonomi global, Ia berfokus untuk menjalankan marketing dan penjualan.

"Kami tetap beriklan, tetap menjual, mensponsori tim olahraga, kendati tren olahraga yang sedang tinggi, cukup membuat kewalahan, namun justru ini menjadi hal baik bagi kami," ucap Faisal.

Dalam diskusi itu, Ia juga banyak menyoroti aspek layanan kelistrikan. Ketersediaan listrik yang berlimpah membuatnya ingin memperbaiki sistem kelistrikan pada mesin produksinya, juga menambah jumlah alat produksi yang memiliki kapasitas lebih besar.

Sigit Hari Wibowo, Manager PLN UP3 Yogyakarta menanggapi keluh kesah pelanggan dengan diskusi interaktif. Dengan cara ini, PLN dapat lebih memahami dinamika usaha pelanggan sekaligus merasakan langsung cerita di balik usaha yang mereka jalankan.

"Saya kira ini momen yang indah antara PLN dengan para pelaku usaha. Kami bertukar informasi dan pendapat, baik secara institusi maupun pribadi, ini bagus untuk menjaga hubungan baik antara Manajemen PLN dengan Pelaku UKM dan UMKM di Yogyakarta," ujar Sigit,

Ia juga menuturkan momen Hari Pelanggan Nasional ini menjadi ajang evaluasi terkait kehandalan kelistrikan yang mensuplai pelaku bisnis. Masukan yang Ia terima menjadi pondasi untuk terus melakukan perbaikan kedepannya. (surya/katon)