RRI.CO.ID, Yogyakarta – PT KAI Dap 6 Yogyakarta kembali melakukan pembatalan perjalanan, Rabu, 29 April 2026. Pembatalan ini dilakukan lantaran proses evakuasi dan normalisasi masih dilakukan usai terjadinya kecelakaan di jalur kereta api Bekasi Timur.

Manajer Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menjelaskan setidaknya ada 14 perjalanan kereta api yang dibatalkan. Dia menambahkan, ada 335 penumpang yang batal berangkat pada hari ini.

“Yang sudah refund total 1.246 tiket (terhitung dari 27 April 2026). Itu jumlah khusus yang refund di stasiun Daop 6. Kalau yang via online di aplikasi Access by KAI, contact center KAI 121, dan loket di Daop lain, datanya tidak masuk di kami, ujar Feni, Rabu, 29 April 2026.

Feni menuturkan, batalnya sejumlah perjalanan kereta api ini dilakukan untuk menjamin keselamatan perjalanan kereta dan para penumpang. Pihaknya juga telah mengirimkan SMS atau WhatsApp blast pemberitahuan perihal pembatalan perjalanan kereta api terdampak tersebut.

“Para penumpang kereta api terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi kereta api yang perjalanannya dibatalkan oleh KAI,” kata Feni.

Proses refund atau pengembalian bea dapat dilakukan di loket online stasiun yang memungkinkan maupun melalui Contact Center 121 lewat telepon 021-121, serta melalui aplikasi Access by KAI lewat fitur voip. Proses refund akan dilayani maksimal 7 hari dari tanggal dan jam yang tertera pada tiket.

“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” ucap Feni.