PLN UP3 Sleman Sapa Pelanggan dan Serap Masukan untuk Tingkatkan Layanan

RRI.CO.ID, Sleman – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sleman menyapa sejumlah pelanggan industri dan komersial sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya mempererat hubungan kerja sama.

Kunjungan tatap muka tersebut dilakukan ke beberapa lokasi, di antaranya Hotel Ramada (PT Wahana Kusuma Prima), Hotel Hyatt Regency Yogyakarta, dan PT YPTI. Dalam dialog langsung tersebut, jajaran manajemen PLN mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait pasokan listrik.

Manager PLN UP3 Sleman Ririn Harwati menyampaikan bahwa kegiatan menyapa pelanggan menjadi momentum penting bagi PLN untuk mendengar langsung suara konsumen sekaligus melakukan evaluasi kualitas pelayanan di lapangan.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan. Kami ingin mendengarkan secara langsung kebutuhan dan masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan PLN, baik dari sisi keandalan pasokan maupun respons layanan,” katanya di Sleman, Selasa, 15 September 2026.

Masukan konstruktif disampaikan oleh Sekretaris Perusahaan PT YPTI Rusmiyati, yang berharap PLN terus meningkatkan keandalan pasokan sekaligus konsisten melakukan pembersihan Right of Way (ROW) dari ranting pepohonan yang berpotensi mengganggu jaringan listrik.

Harapan serupa diutarakan oleh Engineering Secretary Hyatt Regency Yogyakarta Fransisca Kusumoningrum, yang menginginkan PLN tetap berada di garis terdepan dalam memberikan jaminan keandalan listrik. Sementara itu, Manager Operasional Hotel Ramada Alymashar menilai pelayanan PLN selama ini sudah baik dan berharap kualitas tersebut dapat dipertahankan.

Ririn menegaskan bahwa seluruh masukan pelanggan menjadi pijakan utama bagi PLN untuk terus berbenah melalui upaya pemeliharaan jaringan, penguatan digitalisasi lewat aplikasi PLN Mobile, hingga penyediaan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).

“Pelanggan adalah energi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Bersama pelanggan, PLN terus tumbuh menghadirkan listrik yang andal dan pelayanan dengan sepenuh hati,” ucapnya.