KBRN, Yogyakarta: PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menghadirkan program apresiasi bagi pelanggan layanan e-Porter dengan membagikan bingkisan atau merchandise eksklusif selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Program ini merupakan bagian dari komitmen KAI Wisata dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan berkesan bagi pelanggan.

Program ini menjadi wujud nyata perhatian perusahaan terhadap kebutuhan penumpang di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat saat libur akhir tahun.

“Masa Nataru merupakan periode dengan volume penumpang yang tinggi, melalui program e-Porter, kami ingin memastikan penumpang mendapatkan layanan yang tidak hanya membantu secara fungsional, tetapi juga memberikan nilai tambah berupa apresiasi dan kenyamanan,” ujar Direktur Utama KAI Wisata Hendy Helmy, Sabtu (20/12/2025) pekan lalu.

Program Nataru e-Porter yang juga merupakan bagian dari apresiasi ini akan berlangsung mulai tanggal 19 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026 yang akan dibagikan oleh personel yang bertugas setiap hari pukul 10.00–18.00 WIB. Merchandise dan ketentuan yang akan dibagikan dengan syarat dan ketentuan berlaku selama persediaan Merchandise tersedia.

Mekanisme rangkaian bagi-bagi merchandise sebagai berikut:

1. Pembagian merchandise luggage tag

Diberikan kepada penumpang yang melakukan pemesanan porter satu kali melalui aplikasi e-Porter dengan menandai akun @kai.wisata atau @kai121.

2. Pembagian hand pouch

Diberikan kepada penumpang yang melakukan pemesanan porter dua kali serta memposting pengalaman layanan e-Porter di media sosial dengan menandai akun @kai.wisata atau @kai121.

3. Aktivasi petugas & pendampingan penumpang

Petugas e-Porter siap membantu penumpang sekaligus melakukan verifikasi transaksi dan penyerahan merchandise secara langsung dengan menandai akun @kai.wisata atau @kai121.

Program ini akan dilaksanakan di sejumlah stasiun utama, yaitu Stasiun Malang, Yogyakarta Tugu, Purwokerto, dan Surabaya. Kesiapan SDM e-Porter untuk mendukung kelancaran layanan selama masa Nataru, KAI Wisata telah memastikan dengan adanya Porter sebanyak total 1.253 personel yang telah tersebar diberbagai stasiun untuk mendukung Nataru 2025/2026 kali ini sebagai berikut:

• Gambir: 240 porter

• Pasar Senen: 175 porter

• Jatinegara: 50 porter

• Bekasi: 22 porter

• Bandung: 135 porter

• Cirebon: 106 porter

• Semarang Tawang: 63 porter

• Purwokerto: 67 porter

• Yogyakarta: 103 porter

• Solobalapan: 59 porter

• Madiun: 21 porter

• Malang: 28 porter

• Surabaya Gubeng: 60 porter

• Surabaya Pasarturi: 124 porter. (gat/rini)