Pernah mengalami gagal mengisi token listrik prabayar? Ada beberapa penyebab:

1. Salah Memasukkan Kode Token Listrik

2. Salah Menyebutkan ID Pelanggan atau Nomor Meteran

3. Daya Listrik Tidak Mencukupi Batas Minimum kWh Bulanan

4. Server PLN Mengalami Gangguan

Lalu, bagaimana solusinya? Ada beberapa hal yang harus diperhatikan seperti yang dilansir dari megasyariah.co.id :

1. Input Ulang Kode Token Listrik

Coba input ulang kode token listrik ke mesin MPB.

2. Cek Kode Token Listrik

Saat menginput ke mesin meteran listrik, pelanggan perlu menginputkan sesuai urutan yang benar. Perhatikan ID Pelanggan atau nomor meteran saat beli pulsa listrik.

3. Periksa Batas Limit Maksimum kWh

Ketahui batas maksimum limit kWh mesin meteran listrik Anda sehingga terhindar dari kegagalan mengisi daya listrik saat telah melampaui batas maksimum.

4. Perhatikan Instalasi Listrik Mesin MPB dalam Kondisi Aman

Apakah ada pesan Canceled dan Blocked di layar mesin meteran? Saat pesan tersebut ada di layar mesin MPB maka segera hubungi petugas PLN untuk mendapatkan perbaikan.

5. Lakukan Reset Mesin Meteran Listrik

Alternatif cara selanjutnya dengan melakukan reset terhadap mesin MPB.

• Tekan tombol yang bertuliskan angka 00 lalu ENTER
• Tunggu beberapa saat sampai proses reset selesai
• Input kembali kode token dengan benar kemudian ENTER
• Tunggu beberapa saat sampai pengisian token listrik berhasil

6. Lakukan Isi Ulang saat Server PLN Sudah Pulih

Apabila persoalannya karena ada gangguan pada server PLN, sebaik menunggu hingga server PLN pulih Kembali lalu input ulang kode token listrik tersebut.

7. Hubungi Layanan Pelanggan PLN

Hubungi layanan pelanggan PLN melalui panggilan telepon PLN 123, aplikasi PLN Mobile, atau melalui media sosial PLN.(dina/atang)