RRI.CO.ID, Yogyakarta – PT KAI Daop 6 Yogyakarta membuka masa angkutan lebaran pada 11 Maret-1 April 2026. Di penghujung masa angkutan lebaran ini, setidaknya ada 1.180.905 penumpang naik dan turun dari stasiun di wilayah Daop 6 Yogyakarta.

Manajer Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menyebut angka keberangkatan lebih tinggi dibandingkan dengan jumlah keberangkatan. Dia merinci, sebanyak 577.820 penumpang berangkat dan 603.085 penumpang tiba di seluruh stasiun di Daop 6 Yogyakarta. Feni mencatat puncak keberangkatan terjadi pada 24 Maret atau dua hari pasca lebaran dengan jumlah 37.381 penumpang.

“Sedangkan puncak kedatangan atau penumpang tiba juga terjadi pada H+2 atau 24 Maret 2026 sebanyak 40.575 penumpang tiba,” ucap Feni, Selasa, 31 Maret 2026.

Untuk hari ini, Selasa 31 Maret 2026 atau hari ke-21 Angkutan Lebaran 2026, KAI Daop 6 Yogyakarta melayani total 41.579 pelanggan yang terdiri dari 23.369 pelanggan yang berangkat dan 18.210 pelanggan yang turun.

Feni menambahkan, meski secara resmi Posko Angkutan Lebaran 2026 telah ditutup pada 30 Maret 2026, tapi masa angkutan lebaran masih akan berlangsung hingga 1 April 2026. Pihaknya juga memastikan akan melayani penumpang secara. Salah satunya, adalah penyediaan petugas Customer Service Mobile atau CSM yang akan disiagakan pada 1 April 2026. CSM nantinya akan tersebar di 5 stasiun antara lain Stasiun Yogyakarta, Solobalapan, Purwosari, Klaten, dan Lempuyangan yang

Feni mengatakan, petugas CSM bertanggung jawab memberikan pelayanan kepada pelanggan kereta api. Tak hanya melayani pelanggan dengan memberikan informasi mengenai perjalanan KA atau hal yang berkaitan dengan layanan KAI, para CSM juga membantu pelanggan dengan berbagai kebutuhan seperti mencetakkan boarding pass, memandu pelanggan untuk menunggu di peron sesuai KA, atau bahkan membantu masuk ke dalam rangkaian kereta saat persiapan keberangkatan KA.

“Kehadiran petugas CSM merupakan langkah KAI Daop 6 Yogyakarta untuk meningkatkan kepuasan pelanggan kereta api,” ujar Feni.

Di sisi lain, CSM juga bertugas untuk mengakomodir antusiasme masyarakat yang masih akan mudik belakangan baik yang ingin menikmati liburan pasca lebaran atau yang akan balik untuk kembali beraktivitas bekerja, Feni menambahkan, KAI juga masih menjalankan 11 KA Tambahan Lebaran hingga 1 April 2026 nanti.

Feni mengimbau, masyarakat kembali diingatkan untuk segera melakukan pemesanan tiket arus balik agar tidak kehabisan yang dapat dipesan melalui aplikasi Access by KAI, website kai.id, dan kanal mitra kerjasaa resmi lainnya. Masyarakat juga dapat memanfaatkan fitur Connecting Train atau Kereta Persambungan sebagai opsi untuk mendapatkan alternatif kereta api menuju relasi yang diinginkan.

“Kami mengingatkan kepada penumpang untuk memastikan lagi jadwal keberangkatan KA dan mengatur waktu perjalanan dari rumah menuju stasiun agar tidak terlalu mepet dan tidak terburu-buru, sehingga perjalanan mudik tetap nyaman,” kata Feni.

Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan dan pelayanan KA juga dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121