RRI.CO.ID, Jakarta - Ada banyak cara orang mengingat sebuah perjalanan. Sebagian menyimpannya dalam foto, sebagian dalam cerita, sementara yang lain mengingatnya dari momen-momen kecil yang terjadi sejak tiket dipesan hingga akhirnya kembali ke rumah.

Bagi jutaan wisatawan Indonesia, perjalanan itu kini semakin lekat dengan kemudahan teknologi. Dari memilih penerbangan, mencari tempat menginap, hingga menemukan aktivitas di destinasi, proses yang dulu membutuhkan banyak waktu kini dapat dilakukan dalam satu genggaman.

Perjalanan tersebut turut menjadi bagian dari perkembangan tiket.com yang memasuki usia 15 tahun pada 2026. Mengusung tema OURversary "Ini BARU 15timewa", momentum ini tidak hanya menjadi perayaan usia, tetapi juga refleksi atas perubahan cara masyarakat merencanakan dan menikmati perjalanan.

Sejak hadir pada 2011, platform perjalanan digital tersebut terus mengikuti kebutuhan wisatawan Indonesia. Perubahan itu terlihat dari layanan yang tidak lagi sekadar berfokus pada pemesanan, tetapi juga memberikan pilihan yang lebih fleksibel ketika rencana perjalanan berubah.

Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com, Gaery Undarsa, mengatakan perjalanan 15 tahun tersebut tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan. "Perayaan 15 tahun ini bukan sekadar merayakan usia tiket.com, melainkan merayakan jutaan kisah, momen berharga, dan kenangan indah yang telah kita rajut bersama para pelanggan," Gaery dalam keterangannya, Senin, 3 Agustus 2026.

Ketika Rencana Perjalanan Bisa Berubah

Dalam sebuah perjalanan, tidak semua hal berjalan sesuai rencana. Jadwal penerbangan dapat berubah, agenda liburan bisa bergeser, bahkan keputusan untuk menginap pun dapat berubah setelah wisatawan tiba di tujuan. Kondisi tersebut membuat fleksibilitas menjadi bagian penting dalam pengalaman perjalanan.

Sejumlah fitur yang dihadirkan tiket.com mencoba menjawab kebutuhan itu. Salah satunya tiket DownPayment yang memungkinkan pelanggan mengunci harga tiket pesawat dengan membayar uang muka dan menyelesaikan pelunasan sebelum keberangkatan.

Ada pula Refund After Check-in yang memberikan pilihan pembatalan akomodasi setelah proses check-in. Kemudian, Asuransi Perjalanan Plus untuk memberikan perlindungan terhadap kondisi tertentu seperti penundaan, perubahan jadwal, maupun pembatalan penerbangan oleh maskapai.

Sementara fitur 100% Refund memungkinkan pembatalan perjalanan untuk produk tertentu. Termasuk, penerbangan, hotel, kereta api, dan tiket aktivitas, dengan ketentuan yang berlaku.

Menurut Gaery, kemudahan perjalanan seharusnya tidak hanya dirasakan ketika wisatawan telah sampai di destinasi. "Bagi kami, perjalanan yang berkesan bukan baru dimulai saat tiba di tujuan, melainkan sejak langkah pertama perencanaan. Ketenangan pikiran (peace of mind) pelanggan adalah prioritas utama," ujarnya.

Dari Destinasi Dekat hingga Perjalanan Internasional

Perayaan 15 tahun juga menjadi kesempatan untuk kembali melihat bagaimana perjalanan masyarakat Indonesia semakin beragam.

Liburan tidak selalu berarti perjalanan jauh. Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, dan Medan tetap menjadi pilihan. Sementara, destinasi internasional seperti Bangkok, Seoul, Ho Chi Minh City, hingga Guangzhou turut menjadi bagian dari pilihan perjalanan.

Bahkan, perjalanan dengan kereta cepat Shinkansen di Jepang dan beragam aktivitas wisata di dalam maupun luar negeri menjadi bagian dari ekosistem perjalanan yang ditawarkan.

Melalui kampanye OURversary "Ini BARU 15timewa" yang berlangsung 3–17 Agustus 2026, masyarakat dapat menemukan berbagai penawaran perjalanan, mulai dari penerbangan dan akomodasi hingga aktivitas wisata domestik dan internasional. Penawaran tersebut mencakup diskon dan instant cashback hingga Rp15 juta untuk produk tertentu, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Namun, di balik berbagai angka promo dan pilihan destinasi, perjalanan 15 tahun ini pada akhirnya kembali pada satu hal. Yakni, bagaimana teknologi dapat membuat pengalaman bepergian terasa lebih sederhana.

Sebab, liburan sejatinya bukan hanya tentang tempat yang dituju. Ada cerita yang dimulai ketika seseorang memutuskan pergi, ada harapan yang muncul saat perjalanan direncanakan, dan ada kenangan yang dibawa pulang setelah semuanya selesai.

"Ke depan, kami akan terus menghadirkan inovasi, layanan yang relevan, serta berbagai penawaran menarik agar semakin banyak masyarakat dapat mewujudkan cerita liburannya," ujar Gaery.