Atasi Masalah Barang Wisatawan, Hey Bali Tawarkan Solusi Sukarela

KBRN, Denpasar: Gelombang kedatangan wisatawan ke Bali menunjukkan tren konsisten naik. Data Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Bali mencatat, kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) sepanjang 2024 mencapai 6,33 juta orang.

Angka tersebut tumbuh 20,1 persen dibandingkan realisasi 2023, bahkan telah melampaui level sebelum pandemi. Tren positif tersebut berlanjut di tahun ini, di mana hingga Juli 2025, Pulau Dewata itu telah kedatangan 4 juta wisman dan 5,8 juta wisatawan domestik.

Lonjakan angka kunjungan ini, di satu sisi, menggerakkan perekonomian lokal. Namun, di sisi lain, menuntut kesiapan layanan pendukung pariwisata yang memadai.

Salah satu persoalan yang kerap dihadapi ialah pengelolaan barang bawaan wisatawan. Mulai dari tamu yang tiba lebih awal sebelum waktu check-in hotel, hingga kasus kehilangan atau ketertinggalan barang setelah mereka kembali ke negara asal.

Problem klasik ini memicu hadirnya inisiatif warga setempat untuk mencari solusi. Sejak 2023, Hey Bali, sebuah usaha di bawah PT Hey Timur Indonesia, hadir menjawab sebagian kebutuhan tersebut.

Berbasis di Jalan Kubu Anyar No. 88x, Kuta, Badung, Hey Bali memberikan layanan penitipan barang bagi wisatawan yang ingin berkeliling tanpa dibebani koper. Lebih dari itu, usaha ini juga aktif membantu menangani dan mengembalikan barang yang tertinggal.

Hingga kini, ribuan wisatawan telah terbantu melalui layanan tersebut. Menurut Founder Hey Bali, Giostanovlatto, inisiatif ini berangkat dari observasi terhadap kesulitan praktis yang dialami para pelancong.

"Kami melihat banyak turis datang dengan koper besar, tapi ingin langsung jalan-jalan. Ada juga yang sudah pulang ke negaranya, lalu sadar barangnya tertinggal. Dari situ kami berpikir, kenapa tidak kita bantu saja?" ujarnya kepada wartawan, Rabu (27/8/2025).

Yang membedakan layanan ini adalah sifatnya yang sukarela dan nonkomersial. Hey Bali tidak menarik biaya penitipan atau jasa pencarian, wisatawan hanya diminta menanggung biaya pengiriman jika barang harus dikirimkan ke luar negeri.

Giostanovlatto menyebut filosofi Tri Hita Karana - konsep keseimbangan hubungan antara manusia, alam, dan Tuhan dalam budaya Bali - sebagai landasan gerakan mereka. "Dengan Tri Hita Karana, kami ingin menjaga keseimbangan. Membantu wisatawan menemukan kembali barangnya adalah cara kecil kami ikut menjaga keramahtamahan Bali," ujarnya.

Keberadaan layanan semacam ini memberikan rasa aman dan meningkatkan pengalaman wisatawan. Mereka dapat lebih leluasa mengeksplorasi destinasi tanpa khawatir membawa bagasi, sekaligus mengetahui adanya "jaring pengaman" jika terjadi ketinggalan barang.

Dengan proyeksi kunjungan wisman yang diperkirakan menembus 6,5 juta orang pada akhir 2025, peran layanan pendukung berbasis masyarakat dan usaha lokal dinilai semakin krusial. Kehadiran Hey Bali menunjukkan bagaimana partisipasi usaha lokal dapat berkontribusi langsung dalam memperkuat citra Bali sebagai destinasi yang responsif dan solutif.

"Tujuan kami sederhana, wisatawan bisa pulang dengan pengalaman baik. Kalau mereka kembali membawa senyum, itu sudah menjadi kepuasan bagi kami," ucap Giostanovlatto.