KBRN, Wamena: Dalam rangka menyambut Hari Listrik Nasional 27 Oktober dan memeriahkan Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Wamena gencar melakukan sosialisasi terkait transformasi layanan digital mereka, khususnya melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini diklaim menjadi solusi digital terpadu yang mempermudah dan mempercepat akses layanan listrik bagi seluruh pelanggan di wilayah Wamena dan sekitarnya.

Manajer UP3 Wamena, Mahly J Kbarek, didampingi Asisten Manajer Niaga & Pemasaran, Andi Akmal Fadhil, dalam dialog interaktif baru-baru ini mengungkapkan bahwa PLN Mobile adalah "Super App" yang dirancang untuk membawa seluruh layanan PLN ke dalam genggaman tangan masyarakat.

Fitur Utama PLN Mobile: Pembayaran Murah hingga Pengaduan Real-Time

Mahly J Kbarek menjelaskan bahwa tujuan utama diluncurkannya PLN Mobile adalah untuk meningkatkan kualitas dan transparansi pelayanan. Transformasi digital ini memastikan pelanggan tidak perlu lagi repot mendatangi kantor pelayanan untuk berbagai keperluan.

"Kami ingin semua layanan menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan transparan," ujar Mahly. "PLN Mobile adalah kunci bagi pelanggan untuk menikmati kemudahan ini, termasuk menyambut layanan kendaraan listrik di masa depan."

1. Kemudahan Transaksi dan Biaya Lebih Murah

Salah satu keunggulan utama yang disoroti oleh Andi Akmal Fadhil adalah kemudahan dalam transaksi. Pengguna dapat: Membayar tagihan listrik (pascabayar) dan Membeli pulsa atau token listrik (prabayar).

Menurutnya, biaya administrasi bank untuk transaksi yang dilakukan melalui aplikasi ini seringkali lebih murah dibandingkan melakukan pembelian langsung melalui PPOB (Payment Point Online Bank) atau loket pembayaran lainnya.

2. Pengaduan Gangguan Listrik Real-Time

Fitur unggulan lain yang menjamin transparansi adalah sistem pengaduan. Pelanggan kini dapat:

Mengajukan laporan gangguan atau keluhan terkait listrik.

Memantau status laporan secara langsung (mirip sistem pelacakan di aplikasi transportasi online), mulai dari laporan diterima, pengerjaan, hingga selesai.

Fitur ini memastikan pelayanan yang cepat, akurat, dan dapat dilacak oleh pelanggan kapan saja.

3. Layanan Lain dan Dukungan Kendaraan Listrik (EV)

Selain transaksi dan pengaduan, PLN Mobile juga menjadi portal lengkap untuk layanan teknis dan informasi. Pelanggan dapat:

Mengajukan permohonan tambah daya listrik.

Mengajukan permohonan pasang baru listrik.

Mendapatkan informasi mengenai promo terbaru PLN, termasuk tarif dasar listrik dan event yang diselenggarakan PLN.

Bagi pengguna kendaraan listrik, tersedia fitur untuk melihat titik koordinat (lokasi) Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat.

Cara Daftar PLN Mobile: Cukup Unduh dan Verifikasi KTP

Andi Akmal Fadhil menambahkan bahwa proses registrasi aplikasi ini sangatlah mudah.

* Unduh Aplikasi: Cari dan unduh PLN Mobile di Play Store (Android) atau App Store (iOS).

* Registrasi: Lakukan pendaftaran menggunakan email aktif.

* Verifikasi: Lanjutkan dengan verifikasi KTP. Ditekankan bahwa KTP yang digunakan tidak harus atas nama pemilik rumah, memudahkan penyewa atau anggota keluarga untuk mengelola akun listrik.

PLN UP3 Wamena mengajak seluruh masyarakat untuk segera mengunduh dan memanfaatkan Super App PLN Mobile agar dapat merasakan langsung pengalaman layanan listrik yang lebih modern, efisien, dan transparan, sekaligus berpartisipasi dalam perayaan Hari Listrik Nasional tahun ini.