Dampak Kecelakaan di Bekasi Timur, Dua KA dari Lamongan Dibatalkan

RRI.CO.ID, Lamongan - Dampak dari kecelakaan maut di jalur kereta api wilayah Bekasi Timur, Jakarta, dirasakan hingga ke daerah operasi lain. PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan penyesuaian operasional dengan membatalkan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh, termasuk dari wilayah Daop 8 Surabaya.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Buwono, membenarkan adanya pembatalan dua perjalanan kereta api yang melintas dari Stasiun Lamongan. Dua perjalanan yang dibatalkan tersebut yakni KA 163A Gumarang dengan relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen, serta KA 94–91 Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen.

Mahendro menjelaskan, keputusan pembatalan dilakukan sebagai langkah antisipatif guna menjamin keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api pasca-insiden di wilayah Daop 1 Jakarta. “Keselamatan menjadi prioritas utama kami. Oleh karena itu, dilakukan penyesuaian operasional termasuk pembatalan perjalanan,” ujarnya, Selasa 28 April 2026.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan seluruh hak penumpang tetap terpenuhi. Perusahaan memberlakukan kebijakan pengembalian dana tiket sebesar 100 persen, di luar biaya pemesanan.

Pengembalian dana berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada 27 hingga 28 April 2026, khususnya yang terdampak akibat keterlambatan maupun pembatalan perjalanan. Proses pengembalian dapat dilakukan secara langsung di loket stasiun yang melayani pembatalan tiket, maupun melalui transfer bank dengan pengajuan lewat Contact Center KAI di nomor 121 atau (021) 121.

KAI juga menetapkan batas waktu pengajuan pembatalan maksimal tujuh hari atau 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Mahendro menambahkan, pihaknya akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI. “Kami berkomitmen menjaga keselamatan perjalanan sekaligus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan,” katanya mengakhiri.